Политика конфиденциальности уведомлений WhatsApp (дополнение)
Область применения данного дополнения
Данная политика применяется к любому пользователю, который согласился получать сообщения, связанные с заказом, через WhatsApp. Она актуальна для:
– пользователей из ЕС/ЕЭЗ в соответствии с GDPR
– жителей США, особенно из Калифорнии, Вирджинии, Колорадо, Коннектикута и Юты
Категории собираемых данных
Мы собираем следующие категории персональных данных для коммуникации через WhatsApp:
Идентификаторы: номер телефона, IP-адрес
Коммерческая информация: номер бронирования и маршрут
Интернет/сетевые данные: информация об устройстве, языковые предпочтения
Выводы (не собираются): профилирование и поведенческая аналитика не применяются
Цель и правовые основания обработки
– GDPR (пользователи ЕС/ЕЭЗ): обработка осуществляется на основании вашего явного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR), полученного через чекбокс при оформлении заказа.
– CCPA/CPRA (пользователи США): обработка осуществляется только для операционных/транзакционных целей; мы не продаём и не передаём ваши персональные данные в смысле CCPA/CPRA.
Использование WhatsApp и ваши права
Мы используем WhatsApp исключительно для:
– подтверждения бронирования
– обновления по поездке и операционные уведомления
– сообщения службы поддержки
Мы не используем WhatsApp для рассылки маркетинговых сообщений, если вы не дали отдельное согласие.
Раскрытие персональной информации
– Мы передаём ваши данные компании Meta Platforms Ireland Ltd. (поставщик WhatsApp Business API), которая обрабатывает их по договору обработки данных.
– Для пользователей из США это считается отношениями с сервис-провайдером по CCPA/CPRA.
Передача данных и меры защиты
– Для пользователей из ЕС/ЕЭЗ любые данные, передаваемые за пределы ЕЭЗ (например, в Meta в США), защищены стандартными договорными положениями (SCCs).
– Для пользователей из США данные обрабатываются согласно законам штатов, требующим разумных мер безопасности.
Срок хранения данных
– Мы храним ваше согласие на WhatsApp и журналы коммуникаций до 3 лет для аудита и соблюдения требований.
– Содержимое сообщений не хранится дольше, чем требуется для операционных целей.
Ваши права
По GDPR (пользователи ЕС/ЕЭЗ):
– доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость данных, отзыв согласия
По законам США (например, Калифорния, Вирджиния):
– право знать категории собираемых и передаваемых данных
– право запросить удаление
– право отказаться от продажи или передачи (не применяется — мы этого не делаем)
– право на отсутствие дискриминации
Вы можете отказаться от сообщений WhatsApp в любое время, ответив «STOP» в чате или связавшись с нами по адресу customercare@skymonde.com
Безопасность
Мы применяем отраслевые технические и организационные меры защиты, включая:
– защищённую инфраструктуру API для сообщений
– контроль доступа к аккаунтам WhatsApp
– аудит согласий
– использование WhatsApp только через официальные и защищённые бизнес-системы
Контактная информация
По вопросам конфиденциальности или для реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу customercare@skymonde.com
Дополнительные уведомления для жителей США
По закону Калифорнии мы обязаны раскрывать:
– отсутствие продажи или передачи персональных данных
– отсутствие использования чувствительных данных для профилирования
– отсутствие автоматизированных решений на основе данных WhatsApp
Вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запроса от вашего имени по CCPA/CPRA, предоставив подтверждение личности и письменное разрешение.
Ссылки и интеграция
Данное дополнение является неотъемлемой частью нашей основной политики конфиденциальности, которая содержит дополнительную информацию о cookie, правах пользователей, передаче данных и ваших юридических возможностях.