Общие положения

Эти условия и положения определяют правила и положения использования веб-сайта компании SkyMonde, расположенного по адресу skymonde.com.

Посещая этот веб-сайт, мы предполагаем, что вы принимаете эти условия и положения. Пожалуйста, не продолжайте использование skymonde.com, если вы не согласны с условиями, изложенными на этой странице.

Следующая терминология применяется к данным условиям: 

«Клиент», «Вы» и «Ваш» относятся к вам, физическому или юридическому лицу, которое заходит на данный веб-сайт и соглашается с условиями компании. 

«Компания», «SkyMonde», «Мы», «Наш» и «Нас» относятся к TripRobotics Inc., 1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801, California CST: 2157896, Florida ST:45218.

«Сторона», «Стороны» или «Мы» относятся как к Клиенту, так и к нам. 

Все термины относятся к предложению, принятию и рассмотрению оплаты, необходимых для оказания помощи Клиенту наиболее подходящим образом с целью удовлетворения его потребностей в предоставлении заявленных услуг компании в соответствии с действующим законодательством Соединенных Штатов Америки. Любое использование вышеуказанной терминологии или других слов в единственном, множественном числе, с заглавной буквы и/или он/она или они рассматривается как взаимозаменяемое и, следовательно, относится к одному и тому же.

Условия использования

Для использования нашего сайта, услуг и продуктов:

• Вам должно быть не менее 18 лет;
• Вы должны использовать SkyMonde в соответствии с настоящими Условиями использования;
• Вы должны обладать юридической правоспособностью для заключения юридически обязательного соглашения;
• Вы должны использовать услуги SkyMonde только для бронирования любого вида, предлагаемых нашими услугами, только если Вы уполномочены на это как от своего имени, так и от имени третьих лиц; 
• Вся предоставленная Вами информация должна быть достоверной, точной, актуальной и полной.
• Вы несете ответственность за оплату любых причитающихся сумм, за запросы на изменения/отмены и за все остальные вопросы, связанные с бронированием.

Общие правила и условия

При бронировании услуг через SkyMonde вы уполномочиваете нас или стороннего поставщика услуг действовать в качестве вашего представителя в процессе бронирования таких услуг у выбранного Поставщика услуг путешествий (определение ниже). При этом вы также уполномочиваете нас производить оплату за вышеуказанные продукты и/или услуги от вашего имени и за ваш счет, если это необходимо. Мы обеспечим выдачу билетов и выставим вам счет в зависимости от продукта, который вы бронируете. Сумма, которую вам нужно будет оплатить, будет указана до подтверждения вами бронирования.

Поставщик услуг путешествий включает всех поставщиков туристических услуг, включая, но не ограничиваясь, авиакомпаниями, онлайн-агентствами, компаниями по аренде автомобилей, операторами круизов, отелями и другими объектами краткосрочного проживания, а также другими поставщиками туристических услуг.

Вы обязаны предоставить все необходимые данные полно и без ошибок для бронирования. В случае, если информация окажется неточной, ошибочной или оплата будет произведена кредитной картой третьего лица, мы можем запросить дополнительную проверку.

Мы не несем ответственности за изменения или отмены вашего путешествия или планов путешествия, запланированные Поставщиком услуг путешествий. Авиакомпании и другие Поставщики услуг путешествий могут изменить, отменить или перенести рейсы или другие услуги. Если возникают проблемы, связанные с бронированием путешествия через наши услуги, пожалуйста, сообщите нам. Мы стремимся разрешить любую ситуацию как можно скорее и в рамках разумных коммерческих стандартов.

Вы соглашаетесь с тем, что SkyMonde может связываться с вами по поводу важных или критических обновлений, связанных с вашим бронированием или путешествием, по электронной почте, SMS или телефонным звонкам. Также смотрите  и Privacy Policy.

Интеллектуальная собственность

Информация, доступная на сайте компании, оригинальный контент, функции и характеристики остаются исключительной собственностью SkyMonde и его лицензиаров. Веб-сайт защищён законами об авторских правах, товарных знаках и другими законами об интеллектуальной собственности. Воспроизведение или использование товарных знаков, коммерческих наименований или других отличительных признаков, включая сайт SkyMonde, запрещено и преследуется в соответствии с применимым национальным и международным законодательством.

Наш сервис может содержать ссылки на сайты, управляемые третьими лицами. Эти ссылки предоставляются исключительно для вашего удобства. Мы не контролируем эти сайты и не несем ответственности за их содержание или использование. 

Политика продажи билетов

После завершения бронирования через SkyMonde вы получите подтверждение заказа на указанный вами адрес электронной почты. Этот email является доказательством успешного оформления заказа через SkyMonde и содержит данные о пассажирах, маршрут и краткий обзор сборов.

Обратите внимание, что подтверждение заказа служит подтверждением получения заказа, который обрабатывается нами или третьей стороной. Подтверждение заказа не является электронным билетом или гарантией посадки. После получения оплаты и выпуска билета вы получите отдельное письмо с подтверждением электронного билета.

Возможность отмены или изменения бронирования ограничена и зависит от тарифных правил авиакомпании или других условий. Некоторые авиакомпании допускают бесплатную отмену в течение 24 часов после выдачи билета, но эта опция ограничена определенными тарифами и типами билетов. Если вы хотите отменить бронирование, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +1 855 706 2925 для уточнения политики отмены, применимой к вашему билету.

Изменения имени пассажира ограничены многими авиакомпаниями. Если необходимо внести изменение, обратите внимание, что такие изменения возможны только в соответствии с политикой авиакомпании. Большинство авиакомпаний рассматривают изменение имени как отмену, к которой применяются стандартные условия и сборы.

Если вы запрашиваете изменения или корректировки в связи с изменениями в ваших планах или личных обстоятельствах (отмена или изменение), помимо условий авиакомпании, будут применяться наши стандартные сборы за обработку. 

Вы можете иметь право на частичный возврат средств в случае отмены бронирования. Помимо правил отмены авиакомпании, применяются наши стандартные сборы за обработку.

Сборы за обработку после выпуска билета*

* Сборы за обработку указаны в долларах США и будут конвертированы в вашу валюту на момент транзакции.

Возврат средств будет зачислен на первоначальный способ оплаты. Однако сроки возврата зависят от политики вашего банка.

Если вы забронировали продукты или услуги через нас, включая авиабилеты, но не зарегистрировались на рейс (no-show) или не воспользовались приобретёнными продуктами или услугами, вы не имеете права на возврат. Однако вы можете иметь право на возврат налогов, если заплатили за билет. Это условие регулируется политикой соответствующей авиакомпании.

*Применяется с 28 ноября 2024 года

Норма провоза багажа

Норма провоза багажа указывается в подтверждении заказа на SkyMonde, а также в электронном билете.

Клиенту рекомендуется напрямую уточнить информацию о нормах провоза багажа у авиакомпании, указанной в вашем маршруте, чтобы узнать допустимое количество, размеры и вес багажа для каждого типа предметов, которые вы планируете взять с собой в поездку.

Некоторые авиакомпании предлагают более низкие тарифы, которые не включают багаж. После выбора рейса проверьте подтверждение заказа, чтобы узнать, входит ли багаж в ваш тариф.

Политика взимания платы за багаж может быть изменена в любое время каждой авиакомпанией. SkyMonde не контролирует и не влияет на стоимость провоза багажа, установленную авиакомпаниями. Некоторые авиакомпании взимают плату за любой багаж. Если ваш багаж превышает вес, размер или количество, указанные в правилах авиакомпании, она может взимать дополнительные сборы за перевозку. SkyMonde не несет ответственности за багажные сборы, взимаемые авиакомпанией.

Поставщики туристических услуг: правила и ограничения

Настоящие Условия использования распространяются на все услуги, предоставляемые Нами в рамках SkyMonde, включая услуги, которые Вы бронируете через Нас у Поставщиков туристических услуг; однако Поставщики туристических услуг могут иметь дополнительные условия, применяемые к Вашему бронированию.

Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться как с настоящими Условиями использования, так и с условиями Поставщиков туристических услуг, чтобы Вы знали все правила, условия и политики, применимые к Вашим туристическим услугам.

Поскольку Вы заключаете договор на бронирование туристических услуг через Нас, Вы соглашаетесь с оплатой всех сборов за эти услуги, включая дополнительные сборы, которые могут потребоваться Поставщиками туристических услуг. Мы оставляем за собой право отменить Ваше бронирование, если полная оплата не будет получена своевременно. Некоторые Поставщики туристических услуг могут потребовать предоставить кредитную карту или денежный залог при регистрации, чтобы покрыть дополнительные расходы, возникшие во время путешествия. Такой залог не связан с любыми платежами, полученными SkyMonde за Ваше бронирование. Поэтому SkyMonde не несет ответственности за дополнительные расходы, которые могут возникнуть у Вас во время путешествия.

Вы соглашаетесь и понимаете, что любое нарушение Вами правил и ограничений Поставщиков туристических услуг может привести к отмене Вашего бронирования, отказу в доступе к соответствующим продуктам или услугам, утрате средств, уплаченных за такие бронирования, и/или списанию с Вашего счета любых затрат, которые Мы понесли в результате такого нарушения.

Требования для путешествий

Не все документы, перечисленные ниже, требуются для всех путешествий, и требования могут различаться в зависимости от вашего места назначения, пересадок и статуса визы/паспорта. Пожалуйста, обратитесь в ваше местное посольство или в правительственный орган, отвечающий за размещение требований к путешествиям.

• „Real ID-compliant“ – Водительские права, военный билет США, паспорт США или другой принимаемый документ для перелетов внутри США.
• Действующий паспорт.
• Иногда требуются визы (для получения дополнительной информации свяжитесь с посольством страны, в которую вы направляетесь).
• В зависимости от направления, может потребоваться отрицательный тест на Covid-19 (для получения дополнительной информации проверьте требования для въезда в страну назначения).

Наша компания не несет ответственности, если вам будет отказано в посадке на рейс или в въезде в страну из-за вашего поведения, включая отсутствие правильных и достаточных документов для путешествия, требуемых любым поставщиком услуг, органом власти или страной (включая страны транзита).

Мы не несем ответственности за риски, связанные с путешествиями в различные страны, или за конкретные риски, которые представляют собой определенные страны, и мы отказываемся от любой ответственности за ущерб или потери, связанные с путешествиями в эти страны.

Оплата

Когда вы оформляете бронирование через SkyMonde, вам необходимо предоставить нам точные данные вашей кредитной или дебетовой карты. Предоставляя информацию о вашей карте, вы даете согласие SkyMonde или стороннему поставщику услуг SkyMonde на списание с вас полной суммы за туристические услуги. Вы можете увидеть несколько списаний: «Тарифы» и «Налоги и сборы» за туристические услуги, которые составляют общую сумму, указанную в вашем бронировании.

Если при обработке вашего платежа возникнут проблемы, мы уведомим вас. Мы не несем ответственности за возможное увеличение стоимости из-за неудачной оплаты. Все увеличения стоимости будут обсуждены с вами и согласованы до оформления бронирования.

Ни SkyMonde, ни сторонний поставщик услуг не обязаны выдавать билеты до завершения процесса оплаты. Вы получите подтверждение бронирования и электронный счет на адрес электронной почты, который вы указали при бронировании.

Возвраты и отмены

Добровольная отмена пассажирами

Мы понимаем, что планы поездки могут часто изменяться. Если вы хотите отменить бронирование, в зависимости от условий вашего билета, вам может быть предоставлен частичный возврат.

Отмена билета должна быть произведена не позднее чем за 24 часа до запланированного времени отправления. Пассажиры, которые не отменили свои билеты до отправления, не явились на рейс или не сели на борт после регистрации, могут не иметь права на возврат средств.

Возврат средств можно запросить только в пределах срока действия билета и только в том случае, если правила тарифа приобретенного билета это позволяют. Если вы приобрели билет по скидке, он может быть частично или полностью невозвратным.

Для частично использованных билетов сумма возврата будет перерасчитана в зависимости от неиспользованного сегмента и только если политика авиакомпании это позволяет. Если остаточная стоимость билета отсутствует, будет возвращен не использованный налог (если он есть).

Если ваш билет не подлежит возврату, мы предложим альтернативные варианты в соответствии с условиями тарифа вашего билета (электронный кредит или обмен, если доступно).

При возврате билета дополнительные услуги, приобретенные у третьих лиц (например, страховка, трансфер из аэропорта), не отменяются автоматически. Для отмены этих услуг, пожалуйста, обратитесь непосредственно к поставщику соответствующих услуг.

Изменения расписания и вынужденная отмена

Если авиакомпания отменит рейс или не выполнит его в соответствии с первоначально запланированным временем, вы сможете выбрать одну из предложенных альтернатив для ваших поездок. Мы позаботимся о том, чтобы вас уведомили о любых значительных изменениях, как только мы о них узнаем, и не несем ответственности за изменения или возможные расходы, которые могут возникнуть в результате этих изменений.

Вы сможете выбрать изменение времени рейса или новый вариант поездки, предложенный авиакомпанией. Если изменения неприемлемы, вы можете подать заявку на возврат средств в соответствии с условиями перевозки. Если вы имеете право на возврат, будут применяться наши сборы за обработку, а также вычтены невозвратные сборы.

Применимые дополнительные сборы в случае отмены бронирования

Возможность возврата билета зависит от условий тарифа и специфики авиакомпании, поэтому могут быть применены административные сборы и штрафы.

Наши услуги предоставляются полностью нашими агентами. Под услугами мы понимаем обработку любых запросов, сделанных вами на отмену, изменение или возврат билета. За эти услуги, предоставляемые нашей компанией через наш центр обслуживания, социальные сети или другие каналы, взимается сбор за обработку в размере 150 $. Все штрафы и сборы рассчитываются на один билет.

Сборы за обработку для клиентов, у которых есть билеты с пакетом поддержки, будут взиматься в зависимости от типа приобретенного пакета.

Административные сборы, чаевые и/или пакеты поддержки считаются невозвратными сборами. Кроме того, любой штраф или сбор за отмену авиакомпании по умолчанию не подлежит возврату и будет вычтен из суммы, возвращаемой вам.

Мы не имеем влияния на, и не несем ответственности за результат процесса отмены/изменения/возврата, который полностью зависит от усмотрения авиакомпаний. Тем не менее, сбор за обработку вашего запроса, который не является сбором авиакомпании за отмену/изменение/возврат билета, является услугой, предоставляемой нашей компанией и не может быть возвращен.

Время обработки возврата

В большинстве случаев сумма возврата будет возвращена на исходный способ оплаты; однако бывают исключительные ситуации, когда билеты будут возвращены через альтернативные методы, такие как чек или PayPal. Мы произведем возврат для подходящих билетов в течение 20 рабочих дней для покупок по кредитным/дебетовым картам, но обратите внимание, что это не включает время обработки вашего банка.

Возвраты по кредитным картам (чарджбеки)

Вы можете оспорить списания с кредитных карт («чарджбеки»). Если у вас есть вопросы по списанию на выписке вашей кредитной карты, мы настоятельно рекомендуем вам сначала обратиться в службу поддержки клиентов и к Поставщику услуг, прежде чем оспаривать списание в вашей компании-эмитенте карты, чтобы обсудить любые вопросы или опасения по поводу списаний. Мы оставляем за собой право отменить любую туристическую бронь в случае чарджбека, связанного с этой бронью.

Используя SkyMonde для бронирования у Поставщика услуг, вы принимаете и соглашаетесь с соответствующей политикой отмены этого Поставщика. В любом случае, политика отмены каждой брони доступна на нашем сайте, когда вы делаете бронирование. Обратите внимание, что некоторые тарифы или специальные предложения не подлежат отмене или изменению. Используя наш сервис для бронирования через Поставщика услуг, вы отказываетесь от права на любой чарджбек, упомянутый ниже. SkyMonde и его Поставщики услуг считают следующие сценарии чарджбеков неподобающими и оставляют за собой право расследовать и оспаривать такие претензии, включая право возместить расходы по таким претензиям с вас:

• Чарджбеки, возникающие в случае неотменяемых бронирований, если SkyMonde или Поставщик услуг не могут предоставить возврат средств, независимо от того, использована ли бронь.
• Чарджбеки, возникающие из-за решения владельца карты не использовать услугу, предоставленную Поставщиком услуг, и не имея права на возврат (например, владелец карты не явился на запланированный рейс и не отменил заранее).
• Чарджбеки, возникающие из-за несоответствия этим условиям и политикам, касающимся отмены или возврата.
• Чарджбеки, возникающие из-за списаний, авторизованных членами семьи, друзьями, коллегами или другими третьими лицами, имеющими прямой доступ к вашей кредитной карте.
• Чарджбеки, возникающие из-за невыполнения Поставщиком услуг условий предоставления продукта или услуги в соответствии с его описанием, но которые вам больше не нужны или не подходят.
• Чарджбеки, возникающие из-за отказа владельца карты использовать доступные услуги по причинам, связанным с COVID-19 или ограничениями на поездки владельца карты.
• Чарджбеки, возникающие из-за форс-мажора или других обстоятельств (включая банкротство SkyMonde или Поставщиков услуг), которые находятся вне контроля SkyMonde или его партнеров.

Форс-мажор

Любое действие или ситуация, которая находится вне нашего контроля, называется событием «Форс-мажор». В такой ситуации мы не несем ответственности за невыполнение или задержку выполнения наших обязательств или контрактов, за прерывание обслуживания, прямо или косвенно вызванное природными катастрофами.

Никакая сторона не несет юридической ответственности за убытки или ущерб, понесенные другой стороной, если эта неудача или задержка являются прямым результатом события Форс-мажор.

Любое действие, событие, несостоявшееся событие, упущение или несчастный случай, находящиеся вне нашего контроля, включает (но не ограничивается):

• Страйки, забастовки или другие трудовые действия.
• Гражданские беспорядки, восстания, вторжения, кибератаки, террористические атаки или угроза террористических атак, войны (объявленной или нет) или угроза или подготовка к войне.
• Пожары, взрывы, штормы, наводнения, землетрясения, оседание земли, эпидемии, пандемии или другие природные катастрофы.
• Невозможность использования железных дорог, морского транспорта, воздушных судов, автотранспорта или других средств общественного или частного транспорта.
• Перерывы или сбои в предоставлении коммунальных услуг (включая невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей).
• Акты, указания, законодательство, постановления или ограничения со стороны любого правительства.
• Другие причины, находящиеся вне нашего разумного контроля.

Мы приложим все разумные усилия, чтобы минимизировать любые задержки или проблемы, вызванные Форс-мажором, или найти решение, при котором наши обязательства по данным Условиям использования будут выполнены, несмотря на событие Форс-мажор.

В случае события Форс-мажор: ваша бронь ДОЛЖНА быть отменена до запланированной даты отправления, иначе вы рискуете потерять стоимость билетов, и не будет применена возможность возврата средств, переноса или перераспределения. Ваши билеты будут утеряны. Если вы уже подали запрос на возврат средств, имейте в виду, что ваш возврат может занять больше времени, чем обычно, из-за большого числа путешественников, которые могут быть затронуты тем же событием Форс-мажор.

Мы обязуемся следовать установленной политике и попытаться предложить альтернативное решение, которое устроит обе стороны. Поставщики туристических услуг могут предложить освобождения от штрафов для отмены, переноса поездок или предоставления возврата средств пассажирам, если определенный рейс, на который повлияло событие Форс-мажор, отменен. Если вы запрашиваете изменения и/или модификации, вызванные обстоятельствами Форс-мажора (например, отмена или изменение), помимо условий поставщика услуг, будут применяться наши сборы за обработку.

Типы туристических услуг, которые вы можете выбрать при бронировании:

Отмена/Кредит:

Позволяет вам отменить бронь сейчас и забронировать новую поездку на более позднюю дату, когда вы будете готовы снова путешествовать. Новые даты должны соответствовать требованиям поставщика услуг, которые обычно включают крайний срок для переноса или дату начала поездки. Обычно эти даты составляют один (1) год с даты покупки. Это предпочтительный и более быстрый вариант в соответствии с правилами и политикой поставщика услуг, так как не все поставщики услуг предоставляют возможность возврата средств.

Изменение:

Некоторые поставщики услуг могут отказаться от своих штрафных сборов, чтобы вы могли забронировать новые рейсы. Новые туристические услуги подлежат ограничениям поставщика услуг и разнице в тарифах. Изменения разрешены только для неиспользованных туристических услуг. Когда вы запрашиваете изменение туристической услуги через нас, мы позаботимся о выполнении вашего запроса с поставщиком услуг от вашего имени.

Возврат средств:

Если вы не можете изменить свои туристические услуги или даты, вы можете иметь право на возврат средств. Некоторые поставщики услуг разрешают возврат некоторых билетов, даже если вы приобрели билеты без права возврата. Возвраты средств обычно доступны только для неиспользованных туристических услуг. Когда вы запрашиваете возврат средств через нас, мы отменим ваше бронирование и позаботимся о выполнении вашего запроса с поставщиком услуг от вашего имени.

Мы предоставим возвраты на основе обстоятельств дела, и только в случае, если выполнены следующие условия:

(i) поставщик услуг отменяет или значительно изменяет рейс,

(ii) поставщик услуг признает, что потребитель имеет право на возврат, и

(iii) средства пассажиров находятся у SkyMonde или у третьих поставщиков услуг SkyMonde.

Если эти условия не выполнены, SkyMonde или его третий поставщик услуг не произведет возврат. В таких случаях обязанность вернуть средства, в соответствии с уведомлениями по исполнению DOT, принадлежит авиакомпаниям, перевозчикам или поставщикам услуг.

ВАЖНО:

• Услуги нашей компании предоставляются полностью нашими третьими поставщиками услуг, под услугами мы понимаем обработку любых запросов клиента на отмену, изменение рейса или запрос на возврат средств, поэтому за эти услуги, предлагаемые нашей компанией, будет взиматься отдельная уменьшенная плата.
• Наша компания не имеет влияния и, следовательно, не может нести ответственность за результат процесса отмены/изменения/возврата, который полностью зависит от усмотрения поставщика услуг. Тем не менее, плата, уплаченная за обработку вашего запроса, которая не является платой поставщика услуг за отмену/изменение/возврат билета, является услугой, предоставляемой нашей компанией, и не может быть возвращена или возмещена вам, даже если результат запроса на отмену/изменение/возврат вас не устроит.

Ограничение ответственности

Вся информация, представленная на нашем сайте, предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий точности или отсутствия ошибок или пропусков. Мы не даем никаких гарантий относительно актуальности, точности или доступности информации, если иное не предусмотрено законодательством или международными договорами. Ни в коем случае, включая, но не ограничиваясь небрежностью, SkyMonde, включая его директоров, сотрудников, агентов, родителей, дочерние компании, партнеров, поставщиков, лицензирующих организаций, агентов или любую другую сторону, участвующую в создании, продвижении, поддержке или предоставлении сайта, SkyMonde и его контент (вместе называемые «Покрытые стороны»), не несут ответственности перед каким-либо лицом или организацией за травмы, потери, претензии, убытки или за любые специальные, штрафные, примерные, прямые, косвенные, случайные, компенсационные или последствия любого рода, основанные на контракте, правонарушении, небрежности, нарушении, строгой ответственности или других основаниях, которые возникают или каким-либо образом связаны с деятельностью или бизнесом нашей компании, включая, но не ограничиваясь: (i) потеря репутации, прибыли, перебои в бизнесе, данных или других нематериальных убытков; (ii) использование или невозможность использования, несанкционированное использование, производительность или неисправность сайта или услуг или материалов на сайте, или бронирование через колл-центр, даже если было сообщено о возможности таких убытков; (iii) несанкционированный доступ или изменение ваших личных данных или передачи; (iv) предоставление или отсутствие предоставления услуг; (v) ошибки или неточности на сайте или в любой информации, программном обеспечении, продукции, услугах и графике, связанных с сайтом; (vi) любая транзакция, выполненная через этот сайт; (vii) ущерб или вирусы, которые могут инфицировать ваше оборудование или другие активы, или потеря данных, доступов, использования или использования вашего аккаунта при серфинге на сайте или загрузке материалов, данных, текста, изображений, видео, аудио или другой информации с сайта или в связи с электронными письмами или ссылками, отправленными SkyMonde или его сторонними поставщиками услуг; или (viii) ущерб, возникающий от использования сайта, задержек или невозможности использовать сайт, или любой информации, продукции или услуг, полученных через сайт.

В любом случае наша общая ответственность или ответственность наших поставщиков туризма не превысит общую сумму, указанную в маршруте, которая приводит к такому ущербу. Обратите внимание, что претензии или юридические действия, возникающие или связанные с вашим доступом к сайту и его использованием, или покупкой продуктов и/или услуг на сайте, должны быть поданы в течение ста восьмидесяти (180) дней после завершения покупки. Если применимое законодательство не допускает ограничений или исключений ответственности за ущерб, то указанные выше положения могут не применяться в вашем случае. Использование сайта осуществляется на ваш страх и риск. Наша компания действует как посредник или агент для туристических продуктов и услуг, таких как авиабилеты, проживание в отелях, питание, туристическая страховка, аренда автомобилей и т. д., и не несет ответственности за продукцию или услуги этих поставщиков туризма.

Поставщики туризма, предлагающие туристические или другие услуги на SkyMonde, являются независимыми подрядчиками и не являются агентами или сотрудниками SkyMonde, его сторонних поставщиков услуг или Покрытых сторон SkyMonde. SkyMonde и его дочерние компании не несут ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность этих поставщиков или за травмы, смерть, потери, несчастные случаи, задержки, повреждение имущества или другие убытки или расходы, возникающие от этих поставщиков туризма. Мы не несем ответственности и не предоставляем возвраты, и не несем ответственности за ущерб, вызванный задержками, отменами, овербуками, забастовками, трудовыми спорами, банкротствами, сбоями, карантином, государственными ограничениями, погодными условиями, форс-мажором или любой другой причиной, которая находится вне прямого контроля Покрытых сторон.

Ни одна из Покрытых сторон не несет ответственности за нарушение гарантий поставщика услуг или за любое другое нарушение со стороны поставщика услуг (в том числе ответственность за ущерб), связанное с продукцией и/или услугами, доступными через SkyMonde. Ни одна из Покрытых сторон не несет ответственности за нарушение поставщиком услуг этих Условий использования или любого другого применимого федерального, государственного, провинциального или местного законодательства.

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с этими Условиями использования и не будете принимать юридические меры против SkyMonde или его Покрытых сторон. Следовательно, SkyMonde и его Покрытые стороны не несут ответственности за ущерб или утрату имущества или травмы, вызванные дефектами, небрежностью или другими недостатками или нарушениями любой природы.

Кроме того, любой дискомфорт, утрата удовольствия, психологическое страдание или любой другой аналогичный случай; любой задержанный вылет, потерянные стыковки, замена жилья, перебои в обслуживании или изменения тарифов и стоимости; любые отмены или двойные бронирования, выходящие за пределы разумного контроля SkyMonde; и любые претензии любого рода, возникающие из или в связи с воздушным транспортом или другими транспортными услугами, продуктами или другими услугами, выполненными (или не выполненными) или результатами (или не результатами) ваших путешествий, не являются ответственностью SkyMonde и его Покрытых сторон. Кроме того, SkyMonde не несет ответственности за задержки, отмены или изменения расписания рейсов, произведенные авиакомпаниями. Ограничения, указанные в этих Условиях использования, останутся в силе, даже если будет установлено, что ограниченный ресурс, указанный в этих Условиях, не достиг своей основной цели. Ограничения ответственности, изложенные в этих Условиях использования, защищают SkyMonde и его Покрытых сторон.

Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возместить ущерб, защищать и освобождать от ответственности нашу компанию, ее Покрытые стороны, аффилированные лица, партнеров, бизнес-партнеров и/или их соответствующих продавцов, а также их директоров, руководителей, менеджеров, сотрудников и агентов от любых заявлений третьих сторон, исков, требований, потерь, травм, штрафов, санкций или любых других сумм любого рода, включая юридические и бухгалтерские гонорары, возникающих из:

• вашего использования SkyMonde;
• вашего нарушения законов или прав третьих сторон; или
• вашего нарушения этих Условий использования или использования услуг.

Разрешение споров

Обратите внимание, что эти условия предусматривают, что если вы и TripRobotics Inc. не сможете разрешить претензию или спор, претензия или спор будет разрешен с помощью обязательного арбитража. Арбитраж использует нейтрального арбитра или арбитражную комиссию вместо судьи или присяжных, и его решение может быть подвергнуто очень ограниченному контролю со стороны судов. Вы и TripRobotics Inc. также соглашаетесь, что ни одна претензия или спор не могут быть поданы в качестве коллективного иска. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями, изложенными в этом разделе. Если вы не согласны с ними, вы не сможете использовать сайт.

Если какое-либо положение этого раздела будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, оно будет исключено из этого раздела, а остальные положения останутся в полной силе и действии в той мере, в какой это разрешено законом.

СОГЛАШЕНИЕ ОБ АРБИТРАЖЕ. Если у вас есть претензия или спор с TripRobotics Inc., мы надеемся решить его как можно быстрее и проще. Начните с обсуждения вашей претензии или спора с представителем службы поддержки. Если представитель службы поддержки и в конечном итоге TripRobotics Inc. не смогут разрешить вашу претензию или спор, вы соглашаетесь с тем, что TripRobotics Inc. или вы можете инициировать обязательный арбитраж, как это описано в данном соглашении. Этот обязательный арбитраж является единственным способом разрешения такой претензии или спора.

Арбитраж означает, что независимая третья сторона выслушает претензию или спор между TripRobotics Inc. и вами и примет решение. Обязательный арбитраж означает, что решение арбитра или арбитражной комиссии является окончательным и обязательным для исполнения. Претензия или спор — это любое неразрешенное разногласие между TripRobotics Inc. и вами. Претензия или спор также включает разногласия по поводу значения, применения или исполнения этого Соглашения об арбитраже. Арбитр или арбитражная комиссия будет решать любую претензию или спор по этому Соглашению. Арбитр или комиссия обладают исключительным правом решать вопросы своей юрисдикции, включая любые возражения по поводу существования, применимости, объема, исполнения, трактовки, действительности и толкования этого Соглашения об арбитраже и любых соглашений или отказов от арбитража претензий или споров в соответствии с этим соглашением. Вы и TripRobotics Inc. отказываетесь от права на суд с присяжными или судебное разбирательство в публичном суде.

Это Соглашение об арбитраже регулируется Федеральным актом об арбитраже. Американская ассоциация арбитража будет управлять каждым арбитражем, а выбор арбитров будет осуществляться в соответствии с применимыми правилами Американской ассоциации арбитража. Арбитраж пройдет в округе Даллас, штат Техас. TripRobotics Inc. будет нести ответственность за оплату арбитражных сборов по любым нефривольным претензиям; однако каждая сторона оплачивает услуги своего собственного адвоката.

Никакие изменения или прекращение действия этого Соглашения об арбитраже не будут применяться к претензиям или спорам, о которых TripRobotics Inc. имело фактическое знание на момент изменения или прекращения действия.

ОТКАЗ ОТ КОЛЛЕКТИВНЫХ ИСКОВ. Ни TripRobotics Inc., ни вы не имеете права объединять или консолидировать претензии или споры с другими в качестве представителей или членов класса, добиваясь судебного разбирательства в интересах общественности, или действовать в качестве частного адвоката общего пользования. Другими словами, любая претензия или спор между вами и TripRobotics Inc. не будет рассматриваться в рамках коллективного иска или арбитража, а будет рассматриваться как индивидуальный арбитраж между вами и TripRobotics Inc.. Это положение об отказе от коллективных исков является независимым от положения об арбитраже, и отказ от арбитража не приведет к аннулированию этого положения об отказе от коллективных исков.

ПРИМЕНЯЕМЫЕ ЗАКОНЫ, ЮРИСДИКЦИЯ И МЕСТО РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛ. Настоящие Условия использования будут толковаться и применяться в соответствии с законами штата Делавэр (Техас), без применения конфликтующих норм права или норм выбора применимого закона. За исключением Соглашения об арбитраже, для любых исков или процедур, связанных с этими Условиями, TripRobotics Inc. и вы безотказно подчиняетесь исключительной юрисдикции судов штата и федеральных судов, расположенных в округе Делавэр (Техас), и место рассмотрения дел будет исключительно в округе Делавэр (Техас), с исключением других юрисдикций. TripRobotics Inc. и вы безотказно соглашаетесь с юрисдикцией и местом нахождения суда в этом месте.

Связанные законодательные акты

Вы должны знать, что любое путешествие в другие страны для достижения вашей цели, вероятно, будет регулироваться Монреальской конвенцией или теперь Варшавской конвенцией с ее изменениями. В определенных случаях оно может регулироваться Регламентом (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 года, который устанавливает общие правила для компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов. Договор о перевозке с авиаперевозчиком может быть ограничен международным правом, но как договор о перевозке, так и эти законы ограничивают ответственность перевозчика.

Уведомление о внесении условий контракта по ссылке

1. Индивидуальные условия авиакомпании, связанные с ними правила, регламенты и политики, а также все применимые расходы будут действовать в отношении вашего путешествия с этой авиакомпанией.
2. Если вы используете более одной авиакомпании для вашего путешествия, условия, правила и применяемые сборы могут применяться для каждой авиакомпании.
3. Условия, правила и применяемые сборы каждой авиакомпании включены в ваш договор перевозки этим уведомлением и являются его частью.
4. Условия могут включать, но не ограничиваться:
   • Условия и ограничения ответственности авиакомпании за телесные повреждения или смерть пассажиров.
   • Применение условий и ограничений ответственности авиакомпании к действиям организаций и лиц, связанных с авиакомпанией, их сторонников и представителей, включая тех, кто предоставляет услуги или товары авиакомпании.
   • Претензии, ограничения, включая сроки, в течение которых пассажиры должны подавать претензии или возбуждать судебные разбирательства против авиакомпании.
   • Правила подтверждения или бронирования; время регистрации; использование, продолжительность и срок действия услуг воздушного транспорта; и право авиакомпании отказать пассажирам в доступе к самолету.
   • Права авиакомпании и ограничения ответственности авиакомпании за задержку или несоблюдение услуги, включая изменения расписания, замену альтернативных перевозчиков или воздушных судов и перенаправление, а также, когда этого требует применимое законодательство, обязанность авиакомпании информировать пассажиров о идентификации выполняющего перевозчика или замененного воздушного судна.
   • Права авиакомпании отказать в доступе пассажирам, которые не соблюдают применимые законы или не представляют все необходимые документы для путешествия.
5. Вы можете получить дополнительную информацию о вашем договоре перевозки и узнать, как запросить его копию в местах продажи билетов. Многие авиакомпании также размещают эту информацию на своих веб-сайтах. Когда этого требует применимое законодательство, вы имеете право ознакомиться с полным текстом вашего договора перевозки в офисах авиакомпании и в пунктах продажи и, по запросу, получить копию бесплатно по почте или другим способом от каждой авиакомпании.
6. Если перевозчик продает воздушные перевозки или регистрирует багаж для перевозки другим перевозчиком, он действует только как агент другого перевозчика.

Запрещенные предметы

По соображениям безопасности опасные товары не должны упаковываться в зарегистрированный багаж или ручную кладь (не зарегистрированный), за исключением случаев, когда это специально разрешено. Опасные товары включают, но не ограничиваются: сжиженные газы, коррозийные вещества, взрывчатые вещества, воспламеняющиеся жидкости и твердые вещества, радиоактивные материалы, окисляющие вещества, яды, инфекционные вещества и чемоданы с установленными охранными устройствами. По соображениям безопасности могут применяться другие ограничения. Проверьте с вашим перевозчиком. Законы запрещают перевозку опасных материалов в вашем багаже или на вашей персоне на борту воздушных судов.

Страхование путешествий

Страхование путешествий доступно по адресу Travel Guard.

Купоны на скидку

Купон на скидку — это ваучер, который вы получили по электронной почте с кодом, который можно использовать для бронирования авиабилетов на skymonde.com.

Использование ваучера:

Чтобы применить ваучер, перейдите на skymonde.com, выберите желаемый рейс и введите ID ваучера на странице оформления заказа. Обратите внимание, что вы можете выбрать любой доступный рейс, даже если рейс состоится после истечения срока действия ваучера.

Ваучер можно применить только к билетам, приобретенным непосредственно на нашем сайте.

Купоны применимы на одного пассажира. Один купон может быть использован для скидки только на один билет пассажира. Купоны не могут быть использованы для скидки на билеты для младенцев.

Срок действия:

Ваучеры действительны в течение 1 года с даты выпуска.

Каждый код ваучера может быть использован только один раз на skymonde.com. Несанкционированное создание копий, модификация или изменение ваучера запрещены.

Передача:

Ваучеры, выданные SkyMonde, могут быть переданы другому пассажиру. Чтобы передать этот ваучер, вы должны предоставить пассажиру ID ваучера. Разглашение этой информации любому человеку будет считаться разрешением на использование ваучера этим человеком. Владелец несет полную ответственность за защиту этой информации от раскрытия, и SkyMonde не несет ответственности за несанкционированное использование ваучера любым лицом, которое предоставит эти данные при покупке.

Кража или утрата:

Ваучер не будет заменен в случае потери или кражи.

Пакеты поддержки

Продукт “Пакет поддержки” предлагает различные туристические пакеты, специально подобранные для ваших нужд. Эти пакеты созданы для того, чтобы улучшить ваше путешествие, предоставляя экспертную помощь и дополнительные преимущества, предлагая различные уровни обслуживания и индивидуальные опции, соответствующие вашим нуждам и бюджету.

Пакет доступен в стандартном и премиум-планах. Пакет обычно включает, но не ограничивается:

Скидка на обработку обменов и возвратов – снижайте расходы при изменении ваших планов путешествий.
Активированный стандартный план снижает плату за обработку SkyMonde для добровольных обменов и возвратов. Премиум-план полностью устраняет плату за добровольные обмены и возвраты. Сервис считается использованным с момента его первого применения.

Приоритетная поддержка обеспечивает ускоренную и приоритетную помощь с доступом к эксклюзивным каналам связи, предоставляя клиентам более быстрые ответы на запросы по бронированиям, изменениям или общим вопросам.

Приоритетная обработка изменений расписания предоставляет клиентам специальную помощь и приоритетное обслуживание для управления и адаптации к изменениям расписания, обеспечивая плавный переход на измененный маршрут.

Отмена в течение 24 часов предоставляет возможность бесплатной отмены билетов в пределах окна для отмены авиабилетов.

Предложенные планы и услуги могут различаться и зависеть от характеристик путешествия и рейса, к которым они относятся.

Скидки на обработку обменов и возвратов действуют только для первоначального бронирования, связанного с приобретенным пакетом поддержки.

Приоритетные услуги активны на протяжении всего путешествия, связанного с приобретенным пакетом. Эти услуги зависят от доступности и могут быть задержаны в пиковые сезоны путешествий или в случае исключительных обстоятельств.

Бонусы на снижение цены не подлежат передаче и не могут быть использованы совместно с другими акциями. Они действуют в течение одного года с даты выпуска.

Изменения и отмены: 

Пакет поддержки можно вернуть в течение 24 часов с момента бронирования; после этого его стоимость не подлежит возврату и считается полностью использованной, как только все доступные опции будут использованы.

Пакет поддержки считается использованным и не будет перенесен на новое бронирование, если клиент совершит добровольный обмен.

План отмены по любой причине (CFAR)

План отмены по любой причине (CFAR) предоставляет наибольшую гибкость для отмены вашей поездки. Обратите внимание, что CFAR не является страховкой и не гарантирует возврат средств. Он предлагает компенсацию, если вы не можете продолжить свою забронированную поездку.

Продукт позволяет клиентам запросить отмену билета без предоставления документов и получить частичный возврат средств на следующих условиях:

• Варианты возврата: Кредит на рейс: 100% стоимости билета в виде кредита на рейс (если доступно для конкретной авиакомпании) или Возврат наличными: 80% стоимости билета наличными. Варианты возврата зависят от доступности авиакомпаний для начисления кредитов. 
• Запрос на отмену должен быть сделан в наш отдел обслуживания клиентов по телефону или через форму “Связаться с нами” не позднее чем за 48 часов до вашего первого запланированного вылета. 
• После получения действительного запроса на отмену клиент получит 100% стоимости билета в виде кредита на рейс, если это доступно для конкретной авиакомпании, или 80% стоимости билета наличными.
• После истечения 48-часового срока до первого вылета план будет считаться использованным, и применятся тарифные правила авиакомпании.
• Возврат средств наличными будет обработан в течение 15 дней с даты запроса и переведен на исходную форму оплаты.
• Возврат средств в виде авиакредитов будет зачислен на ваш личный счет и действителен в течение одного года с даты первоначального бронирования. При повторном бронировании вы должны будете покрыть разницу в тарифах и применяемые штрафы авиакомпании. Кредит действителен только для той же авиакомпании, маршрута и пассажиров. 
• Запрос на отмену применяется ко всей бронировке и не может быть применен к отдельным сегментам рейса.
• План не охватывает ситуации после начала поездки, включая запросы в аэропорту и/или в пункте назначения.
• План не покрывает дополнительные расходы, связанные с билетами (заранее выбранные места, дополнительный багаж, страховки и т. д.), и эти расходы не будут возвращены.

Изменения и отмены: 

• План отмены по любой причине (CFAR) является неподлежащим возврату.
• План не применяется к билетам, измененным непосредственно с авиакомпанией.
• CFAR будет считаться использованным и не перенесется на новую бронь, если клиент совершает добровольный обмен.
• План не покрывает билеты, отмененные непосредственно с авиакомпаниями или отмененные авиакомпаниями из-за изменений расписания, нерегулярных операций или непредвиденных обстоятельств*.

*”Непредвиденные обстоятельства” означают любое чрезвычайное событие, выходящее за пределы разумного контроля авиакомпании. Это включает, но не ограничивается, ураганами, наводнениями, землетрясениями, циклонами, грозами, снежными бурями, вулканическими извержениями, сильными ветрами, чрезмерными осадками, лесными пожарами, гражданскими беспорядками и волнениями, политической нестабильностью, карантином, проблемами с обслуживанием самолетов и проблемами безопасности.

План защиты путешествий

Целью Плана защиты путешествий (далее TP) является предоставление расширенных консьерж-услуг, включая помощь с возвратами и изменениями бронирований в случае отмены рейса, медицинских причин и/или других различных обстоятельств, которые могут возникнуть во время вашей поездки.

Пассажиры, которые приобретают наш план TP, получат помощь в кратчайшие сроки. Мы также берем на себя ответственность за все случаи, связанные с авиакомпаниями от вашего имени.

Обратите внимание, что план TP не является страховкой и не должен восприниматься как таковой.

План TP включает:

100% возврат за отмену рейса из-за форс-мажора или банкротства авиакомпании

Данная услуга включает помощь пассажиру для получения 100% компенсации в случае отмены рейса из-за непредвиденных обстоятельств или банкротства авиакомпании.

Для этой услуги применяются следующие определения:

«Отмена рейса» означает событие, когда авиакомпания больше не выполняет рейс, и она предоставляет письменное подтверждение этого.

«Непредвиденные обстоятельства» означают любое чрезвычайное событие, которое можно охарактеризовать как форс-мажор или обстоятельства, выходящие за разумный контроль авиакомпании. Например, ураганы, наводнения, землетрясения, циклоны, грозы, метели, извержения вулканов, сильные ветры, чрезмерные осадки, лесные пожары и другие природные бедствия, гражданские беспорядки и волнения, политическая нестабильность, карантин, проблемы с техническим обслуживанием самолета и вопросы безопасности.

«Банкротство авиакомпании» означает юридический статус авиакомпании, которая не может вернуть свои долги, что подтверждено судебным решением.

Для получения вышеуказанной услуги необходимо отправить запрос в нашу службу поддержки в течение 24 часов после отмены рейса. Запрос должен содержать письменную документацию, выданную авиакомпанией, подтверждающую отмену рейса, которая позволяет вам претендовать на компенсацию.

Возврат будет обработан в течение трех недель с момента получения запроса.

100% возврат за полностью неиспользованные билеты в случае госпитализации

Данная услуга включает помощь пассажиру для получения 100% компенсации за полностью неиспользованные билеты, если пассажир был госпитализирован и, следовательно, не может совершить поездку.

Для этой услуги пассажир должен подать запрос в нашу службу поддержки как минимум за 24 часа до запланированного вылета. Запрос должен быть подтвержден формами о поступлении или выписке, которые должны содержать точный период времени, когда пассажиру запрещено совершить поездку.

Возврат будет обработан в течение трех недель с момента получения запроса.

В случае частично использованных билетов, когда пассажир госпитализирован и не может продолжить поездку, мы будем работать с авиакомпанией от имени пассажира для переноса поездки без дополнительных сборов. Однако пассажиру возможно придется покрыть разницу в стоимости билетов. Запрос на изменение будет обработан в течение 3 дней.

50% гарантированный возврат за полностью неиспользованные билеты в случае болезни

Это включает помощь в получении 50% возврата за полностью неиспользованные билеты для пассажиров, которые не могут совершить рейс из-за болезни.

В этом случае запрос должен быть подан в нашу службу поддержки как минимум за 24 часа до запланированного вылета и должен сопровождаться подтвержденной справкой от врача, которая должна содержать точный период времени, когда пассажиру запрещено совершить поездку. Возврат будет обработан в течение трех недель с момента получения запроса.

Бесплатная замена в случае пропущенного рейса или пересадки

Данная услуга включает бесплатную замену билета в случае, если пассажир пропустил вылет из-за изменения расписания авиакомпании или непредвиденных обстоятельств, как указано выше.

В этом случае запрос должен быть подан в нашу службу поддержки как минимум за 24 часа до запланированного вылета, и пассажир может быть перенесен на рейс в течение 5 дней после исходного рейса на той же авиакомпании.

Запрос на изменение будет обработан в течение 3 дней.

Дополнительные консьерж-услуги

Эта услуга доступна только для запросов, поданных как минимум за 24 часа до запланированного вылета, и включает:

• Отказ от нашей комиссии за обработку в случае запросов на изменения или отмену билетов, если пассажир не может совершить поездку по любой причине.
• Гарантия нахождения лучших доступных вариантов рейсов в случае изменения бронирования.
• Помощь в организации специальных услуг и запросов на питание.
• Гарантия обработки запроса и решения в течение 3 дней с момента получения запроса.

Обратите внимание, что могут применяться сборы за услуги авиакомпании и разница в тарифах. Наша комиссия за обработку отменяется только для первой замены защищенного бронирования.

Потерянный багаж

Эта услуга предоставляет пассажирам помощь в поиске и возврате багажа, который был потерян или неправильно направлен авиакомпанией.

Услуга предоставляется при следующих условиях.

• Услуга предоставляется на каждого человека и на каждое бронирование, независимо от количества пересадок и стыковок.
• Услуга предоставляется только для багажа, зарегистрированного в аэропорту. Ручная кладь не покрывается.
• Услуга не покрывает билеты, купленные отдельно, по разным номерам подтверждения авиакомпании и/или разным номерам билетов.

Если багаж потерян или неправильно направлен, пассажир должен первым делом сообщить об этом авиакомпании, открыв претензию и получив уникальный идентификатор, связанный с ней (например, номер ссылки или отслеживания). Если пассажир не укажет данный идентификатор, запрос не будет обработан.

В таком случае запрос должен быть отправлен в нашу службу поддержки в течение 24 часов с момента прибытия рейса, на котором был потерян багаж, и должен содержать копию претензии, поданной пассажиром в авиакомпанию. Запросы, поданные позднее, не будут обработаны.

Подав такой запрос, пассажир дает нам право непосредственно связаться с авиакомпанией от его/ее имени.

Подарочный сертификат на сумму 25,00 USD для будущих покупок

После активации Плана защиты путешествий будет выдан бонусный сертификат на сумму 25,00 USD. Сертификат действует в течение одного года с момента его выдачи. Он может быть передан и использован любым третьим лицом. Для покупки билета может быть использован только один сертификат.

Прочие условия:

• План доступен для покупки только в момент бронирования.
• Плата за План не подлежит возврату и считается использованной после того, как была использована любая из предоставленных опций.
• Услуги предоставляются только пассажиру и не распространяются на его/ее спутников, если только они также не активировали План.
• Если пассажир имеет право на более одной услуги или компенсации, он/она получит только одну, обмен или возврат. После использования такого права, План защиты считается использованным.
• Запросы по Плану защиты путешествий должны быть направлены в нашу службу поддержки через форму «Свяжитесь с нами», по электронной почте на customercare@skymonde.com или по телефону на +1 855 706 2925.

Защита от снижения цены

Защита от снижения цены — это дополнительная услуга, предоставляемая наряду с билетом, которая заключается в поиске вашего точного маршрута (номера рейсов и даты путешествия) в течение 24 часов после бронирования, чтобы выявить изменения цен, которые могут привести к дополнительным сбережениям на билетах, которые вы забронировали у нас.

После бронирования пакета услуг вы автоматически даете нам разрешение, если будет найден более низкий тариф, перенести ваш маршрут и переоформить билеты, сохраняя тот же маршрут.

50% от любых сэкономленных средств по данной услуге будет передано вам в виде авиабонуса, который можно использовать при следующей покупке.

Защита от снижения цены недоступна на всех маршрутах или для всех авиакомпаний, и не является гарантией сбережений. Если в течение указанных 24 часов мы не сможем найти изменения цены, билеты останутся такими же, как и при первоначальном бронировании, и мы не сможем предложить дополнительные преимущества.

Стоимость Защиты от снижения цены по умолчанию не подлежит возврату и считается использованной, как только пройдет 24 часа или услуга будет использована.

Гибкий билет

План “Гибкий билет” разработан для того, чтобы позволить клиентам изменять дату и время бронирования рейса без оплаты сборов за изменение или обработки от авиакомпании. Клиенты все еще могут быть обязаны оплатить разницу между уже оплаченной и новой ценой, если это применимо. Если необходимо изменить бронирование рейса, запрос должен быть отправлен в нашу службу поддержки клиентов и подлежит следующим условиям:

• Запрос на изменение бронирования рейса должен быть сделан исключительно через наш отдел обслуживания клиентов по чату, телефону или через форму «Связаться с нами» не позднее чем за 24 часа до первого запланированного вылета.
• План не распространяется на билеты, которые были изменены или отменены напрямую с авиакомпанией. В таких случаях план считается использованным.
• После истечения 24 часов до вылета план считается использованным, и будут применяться тарифные правила авиакомпании.
• Изменение бронирования возможно только в рамках одной авиакомпании и того же набора билетов. Перевод билета на другого перевозчика не разрешен.
• При изменении бронирования рейса новые даты должны быть установлены таким образом, чтобы не превышать 12 месяцев с даты первоначального бронирования билета.
• Изменение места отправления или назначения невозможно. При обработке запрашиваемых изменений сегменты рейса должны быть использованы в том же порядке, в котором они были изначально забронированы. Использование в другом порядке не допускается.
• Изменение билета для разрешения так называемой «стоп-овер» — пребывание в пересадочном городе более 8 часов — не допускается.
• Изменение может быть выполнено для всей поездки или для обратного пути после завершения первой части поездки. Изменение в середине поездки или для конкретного сегмента рейса невозможно.
• Любые изменения бронирования зависят от наличия мест. Если запрашиваемое изменение приведет к более дорогому тарифу, клиент(ы) должны покрыть разницу.
• Апгрейды в другой класс бронирования или в другую кабину не покрываются этим планом.
• План не покрывает исправления имени, изменения имени или передачу билетов другим лицам.
• План не покрывает случаи, когда клиенты не явились на рейс или пропустили стыковочные рейсы по какой-либо причине.
• Дополнительные расходы по билету (предварительно выбранные места, дополнительный багаж, страховые пакеты и т. д.) не покрываются планом и не будут перенесены на новые билеты или возвращены.
• План покрывает только первое изменение, все последующие изменения будут подлежать сборам, установленным авиакомпанией, и нашим сбором за обработку.
• План считается использованным, как только поездка завершена или билет был возвращен.
• Расходы, связанные с планом Гибкого билета, не подлежат возврату.

Автоматическая регистрация

Автоматическая регистрация разработана для того, чтобы помочь клиенту избежать хлопот в аэропорту и длинных очередей. Если выбрана эта опция, мы позаботимся о вашей регистрации и отправим посадочные талоны на указанный адрес электронной почты как минимум за день до рейса.

Если не указаны предпочтения по сиденьям, мы позаботимся о том, чтобы при регистрации выбрать для вас самые удобные места. Однако мы не можем гарантировать, что пассажиры, летящие вместе, будут сидеть рядом.

После получения посадочного талона убедитесь, что вы его распечатали, а по прибытии в аэропорт направляйтесь непосредственно к месту выдачи багажа и контроля посадки.

Также убедитесь, что в вашей ручной клади или личных вещах нет опасных предметов.

В некоторых случаях авиакомпании могут помешать нам пройти онлайн-регистрацию от вашего имени, и в таком случае мы сообщим вам об этом по электронной почте и вернем стоимость услуги. В таких случаях регистрация должна быть проведена лично в аэропорту.

Возвратная бронь

Этот дополнительный продукт создан для обработки определенных невозвратных бронирований через нашего партнера, Refund Protect.

Он позволяет вам получить 100% возврат, если вы не можете посетить рейс по одной или нескольким из условий, указанных в следующих Условиях, предоставленных Refund Protect. Выбирая защиту бронирования, вы соглашаетесь с вышеуказанными Условиями и авторизуете нас отправить детали вашего бронирования в Refund Protect от вашего имени. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за Условия или решения Refund Protect по вашему бронированию.

Также учтите, что при использовании продукта Refund Protect защищенная часть составляет 10 000 долларов от общей стоимости бронирования. Покупая Возвратную бронь, вы подтверждаете полное принятие Условий этого продукта.

Дополнительный багаж

Наша компания стремится предоставить нашим клиентам беспроблемный опыт путешествий. Багаж — важная часть любой поездки, поэтому мы предлагаем дополнительные опции багажа для тех, кто в этом нуждается.

Покупка дополнительного багажа — это дополнительная услуга, которая не является обязательной для транспортировки пассажира.

Политика и сборы за багаж

Важно отметить, что каждая авиакомпания, с которой мы работаем, может иметь различные политики и сборы за багаж. Мы рекомендуем напрямую уточнять у авиакомпании любые конкретные ограничения или сборы, чтобы избежать неожиданных ситуаций или проблем в аэропорту.

Наши условия для дополнительного багажа также применяются:

• Сборы за багаж не подлежат возврату: После того как вы оплатили дополнительный багаж, сбор не возвращается, за исключением случаев отмены или изменения рейса авиакомпанией. Если вам нужно отменить или изменить поездку, могут быть применены дополнительные сборы или ограничения.
• Применяются ограничения по размеру и весу багажа: Каждая авиакомпания имеет различные ограничения по размеру и весу багажа. Важно уточнить у авиакомпании их конкретные правила, так как превышение этих ограничений может привести к дополнительным сборам или необходимости покупки дополнительного багажа.
• Ограниченная доступность: Опции для дополнительного багажа зависят от наличия, и мы не можем гарантировать, что они будут доступны для покупки в момент вашего бронирования или вылета.

Пассажир несет ответственность за правильную упаковку и маркировку дополнительного багажа. SkyMonde не несет ответственности за потерю, повреждение или задержку дополнительного багажа.

Авиакомпания может изменить условия покупки дополнительного багажа в любое время без уведомления. Пассажиру следует проверить сайт авиакомпании или связаться с авиакомпанией для получения актуальных условий покупки дополнительного багажа.

Выбор места

Наш продукт выбора мест предоставляет вам больше контроля, комфорта и удобства в вашем путешествии. Этот продукт позволяет пользователям выбирать и покупать предпочитаемые места в самолете через наш сайт.

• Пользователи могут купить места через сайт как дополнительную услугу к бронированию авиабилета. Стоимость мест будет отображена в момент покупки и будет списана с выбранного пользователем способа оплаты.
• Доступность мест может варьироваться в зависимости от авиакомпании, рейса и времени бронирования. Сайт не гарантирует наличие конкретных мест. Он не гарантирует, что места будут доступны для покупки в момент вашего бронирования или вылета.
• Подтверждение покупки места происходит, когда оно явно указано в данных о путешествии: электронном билете и обзоре поездки на сайте SkyMonde. Ваша покупка действительна для указанного типа места, рейсов и дат, указанных в данных о путешествии: электронном билете и обзоре поездки.
• Пользователи могут выбрать предпочтительные места из доступных на момент покупки. Сайт не гарантирует, что выбранные места будут доступны на рейсе, так как авиакомпании могут изменять расположение мест по оперативным или соображениям безопасности.
• К каждому выбору места, сделанному с использованием нашего продукта, применяется сбор за обслуживание. Сумма сбора за обслуживание не подлежит возврату.
• Вы должны соблюдать соответствующие правила и ограничения, касающиеся путешествий с детьми. Дети старше двух лет должны иметь билет с детским тарифом для обоих рейсов — туда и обратно. Вы не будете иметь право на возврат платы за место, если не выполните это требование. Дети младше 2 лет получат отдельное место только в случае бронирования детского тарифа. Мы рекомендуем уточнить у авиакомпании все конкретные ограничения и политику выбора мест.
• Если вы выберете место рядом с аварийным выходом, в маловероятном случае эвакуации, от вас могут потребовать помочь открыть аварийный выход.

Отмена и возвраты:

• Места, купленные через сайт, не подлежат возврату и не могут быть переданы другому пассажиру, за исключением случаев отмены или изменения рейса авиакомпанией. В таких случаях пользователь имеет право на возврат средств или обмен места. Если вам нужно отменить или изменить свою поездку, могут быть применены дополнительные сборы или ограничения.
• SkyMonde не несет ответственности за травмы, потери или ущерб, возникающие при использовании нашего продукта.
• Оплаченные вами места не будут возвращены, если:
• вы отменяете рейс;
• вы получите повышение категории бесплатно;
• вы будете признаны неподобающим для выбранного вами места;

Авиакомпания может в любое время изменить условия покупки мест без предварительного уведомления.

Пассажир должен проверить сайт авиакомпании или связаться с авиакомпанией для получения актуальных условий покупки мест.

Вы соглашаетесь с этими условиями, используя наш продукт. Вы не можете приобрести или использовать продукт, если не соглашаетесь с этими условиями.

Скидочный пропуск

Скидочный пропуск — это дополнительная услуга, предоставляемая третьей стороной, доступная всем пользователям сайта, которые хотят получить скидки и специальные предложения на развлекательные и досуговые мероприятия в США, Канаде и Мексике.

С помощью скидочного пропуска пользователи могут наслаждаться эксклюзивными скидками на различные виды развлечений, включая, но не ограничиваясь, тематические парки, музеи, театры, рестораны, экскурсии и активный отдых. Доступ к этим скидкам и предложениям и их использование для пользователей облегчено через предоставленную ссылку.

Обратите внимание, что подписки на продукт Скидочный пропуск не подлежат возврату.

SkyMonde не несет ответственности за качество услуг или продуктов, предлагаемых третьими сторонами. Пользователи должны ознакомиться с условиями, связанными с каждой скидкой или предложением, перед их использованием. В случае спора по поводу скидок или услуг пользователи должны напрямую обращаться к третьим сторонам.

Отказ от ответственности по содержимому блога и цифрам

Информация, данные и цифры, представленные в наших статьях блога, предназначены исключительно для информационных целей и не являются обязательным предложением или обязательством предоставить услуги по указанным ценам. Эти цифры, включая, но не ограничиваясь, средними ценами на авиабилеты, колебаниями цен на билеты и другими статистическими данными о путешествиях, получены из общедоступных источников и могут быть неточными, неполными или устаревшими. Все цены и наличие могут изменяться и изменяться без предварительного уведомления. Настоятельно рекомендуется самостоятельно проверить текущие цены и наличие непосредственно у авиакомпаний или поставщиков услуг перед принятием решений или бронированием поездок.