Informativa sulla privacy per le notifiche WhatsApp (Addendum)
Ambito di applicazione di questo addendum
Questa informativa si applica a qualsiasi utente che acconsente a ricevere messaggi relativi all’ordine tramite WhatsApp. È rilevante per:
– Utenti UE/SEE, ai sensi del GDPR
– Residenti negli Stati Uniti, in particolare in California, Virginia, Colorado, Connecticut e Utah
Categorie di dati raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali per la comunicazione tramite WhatsApp:
Identificativi: numero di telefono, indirizzo IP
Informazioni commerciali: riferimento prenotazione e itinerario
Attività Internet/Rete: informazioni sul dispositivo, preferenza lingua
Inferenze (non raccolte): nessun profiling o analisi comportamentale applicata
Finalità e base giuridica del trattamento
– GDPR (Utenti UE/SEE): Il trattamento si basa sul tuo consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR), raccolto tramite checkbox al checkout.
– CCPA/CPRA (Utenti USA): Il trattamento avviene solo per scopi operativi/di transazione; non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali ai sensi del CCPA/CPRA.
Uso di WhatsApp e tuoi diritti
Utilizziamo WhatsApp esclusivamente per:
– Conferme di prenotazione
– Aggiornamenti di viaggio e avvisi operativi
– Messaggi di assistenza clienti
Non utilizziamo WhatsApp per inviare messaggi di marketing salvo tuo consenso separato.
Divulgazione delle informazioni personali
– Condividiamo le tue informazioni con Meta Platforms Ireland Ltd. (fornitore API WhatsApp Business), che le tratta secondo accordo di trattamento dati.
– Per gli utenti USA, questo costituisce un rapporto di fornitore di servizi ai sensi del CCPA/CPRA.
Trasferimenti di dati e misure di sicurezza
– Per utenti UE/SEE, i dati trasferiti fuori dallo SEE (es. Meta negli USA) sono protetti da Clausole Contrattuali Standard (SCC).
– Per utenti USA, i dati sono gestiti secondo le leggi statali sulla privacy che richiedono misure di sicurezza adeguate.
Conservazione dei dati
– Conserviamo il consenso WhatsApp e i log di comunicazione fino a 3 anni per audit e conformità.
– Non conserviamo il contenuto dei messaggi oltre lo scopo operativo.
I tuoi diritti
Secondo il GDPR (Utenti UE/SEE):
– Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati, revoca del consenso
Secondo le leggi USA (es. California, Virginia):
– Diritto di conoscere le categorie di dati raccolti e condivisi
– Diritto di richiedere la cancellazione
– Diritto di opporsi a vendita o condivisione (non applicabile: non vendiamo né condividiamo)
– Diritto alla non discriminazione
Puoi annullare le comunicazioni WhatsApp in qualsiasi momento rispondendo “STOP” nella chat o contattandoci a customercare@skymonde.com
Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative standard di settore, tra cui:
– Infrastruttura API di messaggistica sicura
– Controllo accessi agli account WhatsApp
– Log di audit del consenso
– Uso di WhatsApp solo tramite sistemi aziendali ufficiali e sicuri
Contatti
Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a customercare@skymonde.com
Avvisi aggiuntivi per residenti negli Stati Uniti
Secondo la legge della California, siamo tenuti a dichiarare:
– Nessuna vendita o condivisione di dati personali
– Nessun uso di dati sensibili per profilazione
– Nessuna decisione automatizzata sui dati WhatsApp
Puoi nominare un agente autorizzato per presentare una richiesta per tuo conto ai sensi del CCPA/CPRA, fornendo prova di identità e autorizzazione scritta.
Riferimenti e integrazione
Questo addendum è parte integrante della nostra Informativa sulla Privacy principale, che include informazioni aggiuntive su cookie, diritti degli utenti, trasferimenti di dati e ricorsi legali.