Le Support Bundle propose une sélection de forfaits voyage adaptés à vos besoins. Ces forfaits sont conçus pour améliorer votre expérience de voyage grâce à une assistance experte et des avantages supplémentaires, avec plusieurs niveaux de service et des options personnalisées selon vos besoins et votre budget.
Le forfait est disponible en version Standard et Premium. Il comprend généralement, sans s’y limiter :
Réduction des frais de traitement d’échange et de remboursement – réduisez vos coûts lors de modifications de vos plans de voyage.
Un plan Standard activé réduit les frais de traitement SkyMonde pour les échanges et remboursements volontaires. Le plan Plus supprime totalement ces frais. Le service est considéré comme utilisé dès sa première application.
Assistance prioritaire : bénéficiez d’un support accéléré et prioritaire via des canaux de communication exclusifs, pour des réponses plus rapides à vos demandes de réservation, modifications ou assistance générale.
Priorité pour la gestion des changements d’horaires : profitez d’une assistance dédiée et prioritaire pour gérer et adapter les changements d’horaires, assurant une transition fluide vers le nouvel itinéraire.
Annulation sous 24 heures : annulation gratuite des billets dans la fenêtre d’annulation prévue.
Les plans et services proposés peuvent varier selon les caractéristiques du voyage et du vol concernés.
Les réductions de frais d’échange et de remboursement ne sont valables que pour la réservation initiale liée au Support Bundle acheté.
Les services prioritaires sont actifs pendant toute la durée du voyage associé au bundle acheté. Ils sont soumis à disponibilité et peuvent être retardés en période de forte affluence ou circonstances exceptionnelles.
Les bons de réduction Price Drop ne sont pas transférables et ne peuvent être cumulés avec d’autres promotions. Ils sont valables un an à compter de leur date d’émission.
Modifications et annulations :
Le Support Bundle est remboursable dans les 24 heures suivant la réservation ; passé ce délai, son coût est non remboursable et il est considéré comme consommé dès qu’une option disponible est utilisée.
Le Support Bundle sera considéré comme consommé et ne sera pas transféré à une nouvelle réservation si le client effectue un échange volontaire.