Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln und Vorschriften für die Nutzung der Website des Unternehmens SkyMonde, die sich unter skymonde.com befindet, fest.

Durch den Zugriff auf diese Website gehen wir davon aus, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren. Setzen Sie die Nutzung von skymonde.com nicht fort, wenn Sie mit allen auf dieser Seite angegebenen Bedingungen nicht einverstanden sind.

Die folgende Terminologie gilt für diese Bedingungen: 

„Kunde“, „Sie“ und „Ihr“ bezieht sich auf Sie, eine natürliche oder juristische Person, die sich auf dieser Website anmeldet und mit den Bedingungen des Unternehmens einverstanden ist. 

„Das Unternehmen“, „SkyMonde“, „Wir“, „Unser“ und „Uns“ bezieht sich auf TripRobotics Inc., 1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801, California CST: 2157896, Florida ST:45218.

„Partei“, „Parteien“ oder „Wir“ bezieht sich sowohl auf den Kunden als auch auf uns. 

Alle Begriffe beziehen sich auf das Angebot, die Annahme und die Gegenleistung der Zahlung, die erforderlich sind, um den Prozess unserer Unterstützung des Kunden auf die geeignetste Weise für den ausdrücklichen Zweck der Erfüllung der Bedürfnisse des Kunden in Bezug auf die Erbringung der erklärten Dienstleistungen des Unternehmens gemäß den geltenden Gesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika zu übernehmen. Jede Verwendung der obigen Terminologie oder anderer Wörter im Singular, Plural, in Groß- und/oder Kleinschreibung sowie er/sie oder sie wird als austauschbar betrachtet und bezieht sich daher auf dasselbe.

Nutzungsbedingungen

Um unsere Website, Dienste und Produkte nutzen zu können:

• Müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein;
• Müssen Sie SkyMonde in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen verwenden;
• Müssen Sie die rechtliche Fähigkeit besitzen, einen verbindlichen rechtlichen Vertrag einzugehen;
• Dürfen Sie die Dienste von SkyMonde nur nutzen, um Reservierungen jeglicher Art vorzunehmen, die von unseren Diensten angeboten werden, und zwar nur, wenn Sie dazu sowohl in Ihrem eigenen Namen als auch im Namen Dritter berechtigt sind; 
• Müssen alle von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr, genau, aktuell und vollständig sein.
• Sie sind verantwortlich für die Zahlung aller fälligen Beträge, für die Anforderung von Änderungen/Stornierungen und für alle anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Buchung.

Allgemeine Regeln und Bedingungen

Wenn Sie Dienstleistungen über SkyMonde buchen, ermächtigen Sie uns oder einen Drittanbieter, als Ihr Vertreter während des Buchungsprozesses solcher Dienstleistungen vom ausgewählten Reiseanbieter (wie unten definiert) zu agieren. Dadurch ermächtigen Sie uns auch, Zahlungen für die oben genannten Produkte und/oder Dienstleistungen in Ihrem Namen und auf Ihre Rechnung zu tätigen, wie erforderlich. Wir stellen sicher, dass die Tickets ausgestellt werden, und berechnen Ihnen die Kosten entsprechend, je nachdem, welches Produkt Sie buchen. Der Betrag, der Ihnen berechnet wird, wird angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

Reiseanbieter umfasst alle Anbieter von Reisedienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fluggesellschaften, Online-Reisebüros, Autovermietungen, Kreuzfahrtunternehmen, Hotels und andere kurzfristige Unterkunftseinrichtungen sowie andere Anbieter von Reisedienstleistungen.

Sie sind verpflichtet, alle Daten vollständig und fehlerfrei anzugeben, die für die Buchung erforderlich sind. Falls die Angaben ungenau oder fehlerhaft sind oder die Zahlung mit einer Kreditkarte einer dritten Person erfolgt, können wir zusätzliche Überprüfungen verlangen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für geplante Änderungen oder Stornierungen Ihrer Reise oder Reisepläne durch den Reiseanbieter. Fluggesellschaften und andere Reiseanbieter können Flüge oder andere Reisedienstleistungen, die sie durchführen, ändern, stornieren oder neu planen. Wenn es Probleme im Zusammenhang mit der Reisebuchung gibt, die über unsere Dienstleistungen abgeschlossen wurden, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir bemühen uns, jede Situation so schnell wie möglich und im Rahmen wirtschaftlich vertretbarer Standards zu lösen.

Sie stimmen zu, dass SkyMonde Sie bezüglich wichtiger oder kritischer Aktualisierungen zu Ihrer Buchung oder Reise per E-Mail, SMS oder Telefon kontaktieren darf. Siehe auch  und Privacy Policy.

Geistiges Eigentum

Informationen, die über die Website des Unternehmens zugänglich sind, deren Originalinhalte, Funktionen und Funktionalität bleiben das ausschließliche Eigentum von SkyMonde und seinen Lizenzgebern. Die Website ist durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Die Vervielfältigung oder Nutzung der Marken, Handelsnamen oder anderer Unterscheidungsmerkmale, einschließlich der Website von SkyMonde, ist untersagt und wird gemäß den geltenden nationalen und internationalen Gesetzen strafrechtlich verfolgt.

Unser Service kann Links zu Websites enthalten, die von anderen Parteien betrieben werden. Solche Links dienen lediglich Ihrer Information. Wir kontrollieren diese Websites nicht und sind nicht für deren Inhalte oder Ihre Nutzung verantwortlich. 

Ticket-Richtlinien

Sobald Sie Ihre Buchung über SkyMonde abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail dient als Nachweis, dass Sie erfolgreich eine Bestellung über SkyMonde getätigt haben, und enthält die Daten der Passagiere, Reisedetails und eine Zusammenfassung der Kosten.

Bitte beachten Sie, dass mit der Bestellbestätigung anerkannt wird, dass die Bestellung bei uns oder einem Drittanbieter eingegangen und in Bearbeitung ist. Die Bestellbestätigung dient in keinem Fall als elektronisches Ticket oder als Garantie, an Bord des Flugzeugs zu gehen. Sobald die Zahlung eingegangen ist und Ihre Reservierung ticketiert wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit der E-Ticket-Quittung.

Die Möglichkeit, einen gebuchten Flug zu stornieren oder zu ändern, ist eingeschränkt und hängt von den Tarifbedingungen oder anderen Bestimmungen der Fluggesellschaft ab. Einige Fluggesellschaften erlauben möglicherweise eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung des Tickets, jedoch ist diese Möglichkeit bei bestimmten Tarifen und Ticketarten begrenzt. Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter +1 855 706 2925 und erfragen Sie die Stornierungsrichtlinie für Ihr Ticket.

Änderungen der Namensangaben sind bei vielen Fluggesellschaften eingeschränkt. Falls eine Änderung erforderlich ist, beachten Sie, dass Änderungen nur gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft möglich sind. Die meisten Fluggesellschaften betrachten eine Namensänderung als Stornierung, auf die die Standardbedingungen und Gebühren angewendet werden.

Wenn Sie Änderungen und/oder Modifikationen aufgrund geänderter Reisepläne oder persönlicher Umstände (Stornierung oder Änderung) anfordern, gelten zusätzlich zu den Bedingungen der Fluggesellschaft unsere Bearbeitungsgebühren. 

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, wenn Sie Ihre Buchung stornieren. Zusätzlich zu den Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaft gelten unsere Standardbearbeitungsgebühren.

Bearbeitungsgebühren nach der Ticketausstellung*

* Bearbeitungsgebühren werden in USD angegeben und zum Zeitpunkt der Transaktion in Ihre Währung umgerechnet.

Der erstattungsfähige Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgebucht. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rückerstattungsdauer von der Richtlinie Ihrer Bank abhängt.

Wenn Sie bei uns Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich Flüge, gebucht haben, aber nicht zum Check-in erscheinen (No-Show) oder anderweitig die gekauften Produkte oder Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie können jedoch Anspruch auf eine Steuererstattung haben, da Sie für Ihren Flug bereits bezahlt haben. Diese Bestimmung unterliegt den Richtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft.

*Gültig ab dem 28. November 2024

Freigepäck

Das Freigepäck wird in der Bestellbestätigung bei SkyMonde sowie auf dem E-Ticket-Beleg angegeben.

Der Kunde sollte sich direkt bei der in Ihrem Reiseplan angegebenen Fluggesellschaft über die aktuellsten Informationen zur Freigepäckregelung informieren, um die erlaubte Anzahl, Größe und das Gewicht für jeden Gepäcktyp zu erfahren, den Sie mit auf die Reise nehmen möchten.

Einige Fluggesellschaften bieten günstigere Tarife an, die kein Gepäck enthalten. Nachdem Sie Ihren Flug ausgewählt haben, überprüfen Sie die Bestellbestätigung, um herauszufinden, ob Gepäck in Ihrem Tarif enthalten ist.

Die Richtlinien zur Erhebung von Gepäckgebühren können von jeder Fluggesellschaft jederzeit geändert werden. SkyMonde hat keinen Einfluss auf die von Fluggesellschaften erhobenen Gepäckgebühren. Es gibt Fluggesellschaften, die Gepäckgebühren für jedes Gepäckstück erheben. Überschreitet Ihr Gepäck das Gewicht, die Größe oder die Anzahl, die in der Richtlinie der Fluggesellschaft angegeben sind, kann die Fluggesellschaft zusätzliche Gebühren für den Gepäcktransport erheben. SkyMonde übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Gepäckgebühren, die Ihnen entstehen und von der Fluggesellschaft erhoben werden.

Reiseanbieter: Regeln und Einschränkungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle von uns im Zusammenhang mit SkyMonde bereitgestellten Dienstleistungen, einschließlich der Dienstleistungen, die Sie über uns bei Reiseanbietern buchen; allerdings können Reiseanbieter zusätzliche Bedingungen haben, die für Ihre Buchung gelten.

Wir empfehlen Ihnen, sowohl diese Nutzungsbedingungen als auch die Bedingungen der Reiseanbieter genau zu studieren, damit Sie sich über alle Bedingungen, Konditionen und Richtlinien, die für Ihre Reisedienstleistungen gelten, im Klaren sind.

Da Sie über uns Reisedienstleistungen buchen, stimmen Sie hiermit allen Gebühren zu, die für diese Reisedienstleistungen anfallen, einschließlich der zusätzlichen Gebühren, die die Reiseanbieter möglicherweise erheben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, wenn die vollständige Zahlung nicht rechtzeitig eingeht. Einige Reiseanbieter können von Ihnen verlangen, bei der Ankunft eine Kreditkarte oder eine Barkaution vorzulegen, um zusätzliche Kosten abzudecken, die während Ihrer Reise entstehen. Eine solche Kaution steht in keinem Zusammenhang mit den von SkyMonde für Ihre Buchung erhaltenen Zahlungen. Daher übernimmt SkyMonde keine Verantwortung oder Haftung für zusätzliche Kosten, die Ihnen während Ihrer Reise entstehen.

Sie stimmen zu und verstehen, dass ein Verstoß Ihrerseits gegen die Regeln und Einschränkungen der Reiseanbieter zur Stornierung Ihrer Reservierung, zur Verweigerung des Zugangs zu den entsprechenden Produkten oder Reisedienstleistungen, zum Verlust der für solche Reservierungen gezahlten Gelder und/oder zur Belastung Ihres Kontos mit Kosten führen kann, die uns durch einen solchen Verstoß entstehen.

Reiseanforderungen

Nicht alle unten aufgeführten Dokumente sind für jede Reise erforderlich, und die Anforderungen variieren je nach Zielort, Verbindungen und Visum-/Passstatus. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Botschaft oder die zuständige Regierungsbehörde, um die Reiseanforderungen zu überprüfen.

• „Real ID-konform“ – Führerschein, US-Militärausweis, US-Pass oder andere akzeptierte Identifikation für Flüge innerhalb der Vereinigten Staaten.
• Gültiger Reisepass.
• Manchmal Visumanforderungen (weitere Informationen erhalten Sie bei der Botschaft des bereisten Landes).
• Je nach Zielort ist ein negativer Covid-19-Test erforderlich (weitere Informationen finden Sie in den Einreisebestimmungen des Ziellandes).

Unser Unternehmen haftet nicht, wenn Ihnen der Zutritt zu einem Flug oder in ein Land verweigert wird, aufgrund Ihres Verhaltens, einschließlich der Nichtmitnahme der richtigen und ausreichenden Reisedokumente, die von einem Reiseanbieter, einer Behörde oder einem Land (einschließlich Länder, durch die Sie transitieren) verlangt werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Risiken im Zusammenhang mit Reisen in verschiedene Länder oder die spezifischen Risiken, die bestimmte Länder darstellen, und wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste im Zusammenhang mit Reisen in diese Länder.

Zahlung

Wenn Sie eine Buchung über SkyMonde vornehmen, müssen Sie uns genaue Kredit- oder Debitkartendaten zur Verfügung stellen. Mit der Angabe Ihrer Kredit- oder Debitkarteninformationen autorisieren Sie SkyMonde oder einen Drittanbieter von SkyMonde, den Gesamtbetrag für die Reisedienstleistungen zu berechnen. Es können mehrere Belastungen auftreten: „Tarife“ und „Steuern und Gebühren“ für die Reisedienstleistungen, die dem Gesamtbetrag entsprechen, der in Ihrer Buchung angegeben ist.

Wenn wir bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung auf Probleme stoßen, werden wir Sie benachrichtigen. Wir haften nicht für etwaige Preiserhöhungen aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung. Alle Preisänderungen werden mit Ihnen besprochen und vor der Buchung von Ihnen akzeptiert.

Weder SkyMonde noch ein Drittanbieter sind verpflichtet, Tickets auszustellen, bevor der Zahlungsprozess abgeschlossen ist. Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung und elektronische Rechnung per E-Mail an die von Ihnen bei der Buchung angegebene Adresse.

Rückerstattungen und Stornierungen

Freiwillige Stornierung durch Passagiere

Wir verstehen, dass sich Reisepläne oft ändern können. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, können Sie je nach Ticketrichtlinie möglicherweise eine teilweise Rückerstattung erhalten.

Die Ticketstornierung muss mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit erfolgen. Passagiere, deren Tickets nicht vor dem Abflug storniert wurden, Passagiere, die nicht zum Flug erschienen sind oder nach dem Check-in-Prozess nicht an Bord gegangen sind, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Rückerstattungen müssen innerhalb des Ticketgültigkeitszeitraums angefordert werden und sind nur möglich, wenn die Tarifbedingungen des gekauften Tickets dies zulassen. Wenn Sie ein ermäßigten Tarif gekauft haben, kann dieser teilweise oder vollständig nicht erstattbar sein.

Für teilweise genutzte Tickets wird der rückerstattbare Betrag basierend auf dem ungenutzten Sektor neu berechnet, und zwar nur, wenn die Airline-Politik dies erlaubt. Wenn kein Ticketwert übrig bleibt, wird die nicht genutzte Steuer (falls vorhanden) erstattet.

Wenn Ihr Ticket nicht für eine Rückerstattung berechtigt ist, bieten wir Ihnen alternative Optionen gemäß den Tarifbestimmungen Ihres Tickets (E-Guthaben oder Umtausch, falls verfügbar).

Bei der Rückerstattung des Tickets werden zusätzliche Flugservices, die von Dritten (z. B. Versicherung, Flughafentransfer) erworben wurden, nicht automatisch storniert. Um diese Services zu stornieren, bitten wir Sie, sich direkt an den Drittanbieter des jeweiligen Services zu wenden.

Änderungen des Flugplans und unfreiwillige Stornierungen

Wenn die Fluggesellschaft einen Flug storniert oder ihn nicht gemäß der ursprünglich geplanten Zeit durchführt, haben Sie die Möglichkeit, eine der angebotenen Alternativen für Ihre Reiseplanung auszuwählen. Wir werden sicherstellen, dass Sie über alle wesentlichen Änderungen informiert werden, sobald wir davon Kenntnis erlangen, und übernehmen keine Haftung für etwaige Änderungen oder Kosten, die daraus resultieren könnten.

Sie haben die Wahl, die Änderung der Uhrzeit oder eine neue Reiseplanung von der Fluggesellschaft zu akzeptieren. Wenn die Änderungen nicht akzeptabel sind, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, eine Rückerstattung gemäß den Beförderungsbedingungen zu beantragen. Falls Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, fällt unsere Bearbeitungsgebühr an, sowie der Abzug von nicht erstattungsfähigen Gebühren.

Anwendbare Zuschläge im Falle der Stornierung der Buchung

Die Möglichkeit, Ihr Ticket zurückzuerstatten, unterliegt den Regeln des Tickettarifs und den spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft. Daher können Verwaltungsgebühren und Strafen anfallen.

Unsere Dienstleistungen werden vollständig von unseren Agenten erbracht. Mit Dienstleistungen meinen wir die Bearbeitung von Anfragen, die Sie zur Stornierung, Änderung oder Rückerstattung Ihres Tickets stellen. Für diese von unserer Firma angebotenen Dienstleistungen über unser Service-Center, soziale Medien oder alle anderen Kanäle fällt eine Bearbeitungsgebühr von 150 $ an. Alle Strafen und Gebühren werden pro Ticket berechnet.

Bearbeitungsgebühren für Kunden, die Tickets mit einem Support-Paket erworben haben, werden entsprechend dem Typ des gekauften Pakets berechnet.

Verwaltungsgebühren, Trinkgelder und/oder Support-Pakete gelten als nicht erstattungsfähige Gebühren. Ebenso ist jede anwendbare Fluggesellschaftsstrafe oder Stornogebühr grundsätzlich nicht erstattungsfähig und wird vom zurückzuzahlenden Betrag abgezogen.

Wir haben keinen Einfluss auf den Ausgang des Stornierungs-/Änderungs-/Rückerstattungsprozesses, der im gesamten Ermessen der Fluggesellschaften liegt. Die Bearbeitungsgebühr, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage gezahlt wurde, ist jedoch keine Gebühr der Fluggesellschaft zur Stornierung/Änderung/Rückerstattung des Tickets, sondern eine Dienstleistung unseres Unternehmens und kann nicht zurückgegeben werden.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

In den meisten Fällen wird der erstattungsfähige Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht; es gibt jedoch Ausnahmefälle, in denen Tickets über alternative Methoden wie Scheck oder PayPal zurückerstattet werden. Wir werden Rückerstattungen für berechtigte Tickets innerhalb von 20 Werktagen für Kredit-/Debitkartenzahlungen vornehmen, aber bitte beachten Sie, dass dies nicht die Bearbeitungszeit Ihrer eigenen Bank umfasst.

Rückbuchungen bei Kreditkarten

Sie können Zahlungen bei den Kreditkartenunternehmen anfechten („Rückbuchungen“). Wenn Sie eine Frage zu einer Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Anfechtung einer Zahlung bei Ihrem Kreditkartenunternehmen an den Kundensupport und den Reiseanbieter zu wenden, um Fragen oder Bedenken bezüglich der Belastungen zu klären. Wir behalten uns das Recht vor, jede Reisebuchung im Falle einer Rückbuchung im Zusammenhang mit dieser Buchung zu stornieren.

Indem Sie SkyMonde verwenden, um eine Buchung bei einem Reiseanbieter vorzunehmen, akzeptieren und stimmen Sie der entsprechenden Stornierungsrichtlinie dieses Reiseanbieters zu. In allen Fällen wird die Stornierungsrichtlinie jeder Buchung auf unserer Website angezeigt, wenn Sie Ihre Buchung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Tarife oder Sonderangebote nicht stornierbar oder änderbar sind. Durch die Nutzung unseres Services zur Buchung bei einem Anbieter verzichten Sie auf das Recht auf Rückbuchungsansprüche, die unten aufgeführt sind. SkyMonde und seine Reiseanbieter betrachten die folgenden Rückbuchungsszenarien als unangemessen und behalten sich das Recht vor, solche Rückbuchungsansprüche zu untersuchen und zurückzuweisen, einschließlich des Rechts, die Kosten solcher Rückbuchungsansprüche von Ihnen zurückzufordern:

• Rückbuchungen aufgrund von nicht stornierbaren Reservierungen, wenn SkyMonde oder der Reiseanbieter keine Rückerstattung leisten können, unabhängig davon, ob die Reservierung genutzt wurde oder nicht.
• Rückbuchungen aufgrund der Entscheidung des Karteninhabers, einen vom Reiseanbieter angebotenen Service nicht zu nutzen, obwohl er keinen Anspruch auf Rückerstattung hatte (z. B. der Karteninhaber ist nicht für einen geplanten Flug erschienen und hat nicht im Voraus storniert).
• Rückbuchungen aufgrund der Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien bezüglich der Stornierung oder Rückerstattung.
• Rückbuchungen aufgrund von Belastungen, die von Familienmitgliedern, Freunden, Kollegen oder anderen Dritten mit direktem Zugang zur Kreditkarte des Nutzers autorisiert wurden.
• Rückbuchungen aufgrund des Versäumnisses des Reiseanbieters, ein Produkt oder eine Dienstleistung gemäß der Produktbeschreibung des Reiseanbieters zu liefern, obwohl der Kunde diese möglicherweise nicht mehr benötigt oder wünscht.
• Rückbuchungen aufgrund der Ablehnung des Karteninhabers, die verfügbaren Dienstleistungen aufgrund von COVID-19-Bedenken oder Reisebeschränkungen des Karteninhabers zu nutzen.
• Rückbuchungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Umstände (einschließlich der Insolvenz von SkyMonde oder Reiseanbietern), die außerhalb der Kontrolle von SkyMonde oder seinen Partnern liegen.

Höhere Gewalt

Jede Handlung oder Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt, wird als „Höhere Gewalt“ bezeichnet. In einem solchen Fall sind wir nicht haftbar für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen oder Verträge, für Unterbrechungen des Dienstes, die direkt oder indirekt durch höhere Gewalt verursacht werden.

Keine Partei wird rechtlich für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht, die von der anderen Partei aufgrund einer höheren Gewalt erlitten wurden, solange diese Nichterfüllung oder Verzögerung das direkte Ergebnis eines Ereignisses höherer Gewalt ist.

Jede Handlung, jedes Ereignis, das Nicht-Eintreten, Unterlassen oder Unfall, der außerhalb unserer Kontrolle liegt, umfasst (aber ist nicht beschränkt auf):

• Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe.
• Bürgerliche Unruhen, Aufstände, Invasionen, Cyberangriffe, Terroranschläge oder Drohungen mit Terroranschlägen, Kriege (ob erklärt oder nicht) oder Drohungen oder Vorbereitungen für einen Krieg.
• Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Senkungen, Epidemien, Pandemien oder andere Naturkatastrophen.
• Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.
• Unterbrechung oder Ausfall von Versorgungsdiensten (einschließlich der Unfähigkeit, öffentliche oder private Telekommunikationsnetze zu nutzen).
• Die Handlungen, Erlass, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.
• Andere Ursachen, die außerhalb unserer vernünftigen Kontrolle liegen.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Verzögerungen oder Probleme, die durch höhere Gewalt verursacht werden, zu minimieren oder eine Lösung zu finden, mit der unsere Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt erfüllt werden können.

Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt: Ihre Buchung MUSS vor dem geplanten Abreisedatum storniert werden, andernfalls riskieren Sie den Verlust des Ticketwerts und es sind keine Rückerstattungs-, Umbuchungs- oder Umleitungsoptionen verfügbar. Ihr gesamtes Ticket wird verloren gehen. Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben, beachten Sie bitte, dass die Rückerstattung aufgrund der Vielzahl der Reisenden, die möglicherweise vom gleichen Ereignis höherer Gewalt betroffen sind, etwas länger dauern kann.

Wir sind verpflichtet, der etablierten Politik zu folgen und versuchen, eine alternative Lösung zu finden, die für beide Seiten akzeptabel ist. Reiseanbieter könnten Ausnahmen gewähren, um Reisen zu stornieren, zu verschieben oder Rückerstattungen zu gewähren, wenn ein bestimmter Flug, der betroffen war, storniert wird. Wenn Sie Änderungen und/oder Modifikationen aufgrund höherer Gewalt anfordern (z. B. Stornierung oder Änderung), gelten zusätzlich zu den Bedingungen des Reiseanbieters unsere Bearbeitungsgebühren.

Arten von Reisedienstleistungen, die Sie bei der Buchung auswählen können:

Stornierung/Kredit:

Ermöglicht es Ihnen, jetzt zu stornieren und eine neue Reise zu einem späteren Zeitpunkt zu buchen, sobald Sie bereit sind, wieder zu reisen. Neue Termine müssen innerhalb der Anforderungen des Reiseanbieters liegen, die in der Regel eine Umbuchungsfrist oder ein Reisedatum festlegen. Diese Fristen betragen in der Regel ein (1) Jahr nach dem Kaufdatum. Dies ist die bevorzugte und schnellere Option gemäß den Regeln und Richtlinien des Reiseanbieters, da nicht alle Reiseanbieter eine Rückerstattungsoption anbieten.

Änderung:

Einige Reiseanbieter verzichten auf ihre Strafgebühren, um Ihnen zu ermöglichen, neue Flüge zu buchen. Neue Reisedienstleistungen unterliegen den Einschränkungen und Tarifunterschieden des Reiseanbieters. Änderungen sind nur für ungenutzte Reisedienstleistungen zulässig. Wenn Sie bei uns eine Änderung Ihrer Reisedienstleistung anfordern, werden wir die Erfüllung Ihrer Anfrage beim Reiseanbieter in Ihrem Namen übernehmen.

Rückerstattung:

Wenn Sie Ihre Reisedienstleistungen oder -daten nicht ändern können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Einige Reiseanbieter gestatten es, dass bestimmte Tickets auch dann erstattet werden, wenn Sie nicht erstattbare Tickets gekauft haben. Rückerstattungen sind in der Regel nur für ungenutzte Reisedienstleistungen verfügbar. Wenn Sie bei uns eine Rückerstattung beantragen, stornieren wir Ihre Buchung und übernehmen die Bearbeitung Ihrer Anfrage beim Reiseanbieter in Ihrem Namen.

Wir werden Rückerstattungen basierend auf den Umständen des Einzelfalls bereitstellen und nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

(i) Der Reiseanbieter storniert oder ändert einen Flug erheblich,

(ii) Der Reiseanbieter bestätigt, dass der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat, und

(iii) Das Passagiergeld wird von SkyMonde oder den Drittanbieterdiensten von SkyMonde gehalten.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird SkyMonde oder sein Drittanbieterdienstleister keine Rückerstattungen leisten. In diesen Fällen liegt die Verantwortung für die Rückerstattung gemäß den DOT-Vollstreckungsmitteilungen bei den Fluggesellschaften, Frachtführern oder Reiseanbietern.

WICHTIG:

• Unsere Unternehmensdienstleistungen werden vollständig von unseren Drittanbieterdiensten erbracht. Mit Dienstleistungen meinen wir die Bearbeitung aller Anfragen des Kunden zur Stornierung, Änderung des Fluges oder Rückerstattungsanfragen. Für diese Dienstleistungen, die von unserem Unternehmen angeboten werden, wird eine separate Gebühr erhoben.
• Unser Unternehmen hat keinen Einfluss und kann daher nicht für den Ausgang des Stornierungs-/Änderungs-/Rückerstattungsprozesses haftbar gemacht werden, da dieser im Ermessen des Reiseanbieters liegt. Die Gebühr, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage bezahlt wird, die nicht die Gebühr des Reiseanbieters für die Stornierung/Änderung/Rückerstattung des Tickets ist, ist eine Dienstleistung unseres Unternehmens und kann Ihnen nicht zurückerstattet oder rückerstattet werden, selbst wenn das Ergebnis der Stornierungs-/Änderungs-/Rückerstattungsanfrage für Sie unbefriedigend ist.

Haftungsbeschränkung

Alle Informationen auf unserer Website werden wie sie sind verbreitet, ohne jegliche Garantie für Genauigkeit oder Fehlerfreiheit. Wir garantieren in keiner Weise die Aktualität, Genauigkeit oder Verfügbarkeit von Informationen, es sei denn, diese sind gesetzlich oder durch internationale Verträge garantiert. Unter keinen Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit, haftet SkyMonde, einschließlich seiner jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Elternunternehmen, Tochtergesellschaften, Verbundene Unternehmen, Vertriebspartner, Lieferanten, Lizenzgeber, Agenten oder andere, die in die Erstellung, Förderung, Unterstützung oder Bereitstellung der Website, SkyMonde und deren Inhalte (gemeinsam die „Bedeckten Parteien“) involviert sind, gegenüber einer Person oder Entität für Verletzungen, Verluste, Ansprüche, Schäden oder für besondere, strafende, beispielhafte, direkte, indirekte, zufällige, entschädigende oder Folgeschäden jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, Delikt, Fahrlässigkeit, Verstöße, strenger Haftung oder anderweitig beruhen, die aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit den Aktivitäten oder dem Geschäft unseres Unternehmens entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) Verlust von Goodwill, Gewinnen, Betriebsunterbrechung, Daten oder anderen immateriellen Verlusten; (ii) die Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung, unbefugte Nutzung, Leistung oder Nichterfüllung der Website oder der Dienste oder Materialien auf der Website oder der über das Callcenter reservierten Reisebuchungen, selbst wenn sie auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden; (iii) unbefugter Zugriff auf oder Manipulation Ihrer persönlichen Informationen oder Übertragungen; (iv) die Bereitstellung oder das Versäumnis der Bereitstellung eines Dienstes; (v) Fehler oder Ungenauigkeiten auf der Website oder jegliche Informationen, Software, Produkte, Dienste und verwandte Grafiken, die über die Website bezogen wurden; (vi) Transaktionen, die über diese Website durchgeführt wurden; (vii) Schäden oder Viren, die Computerausrüstung oder anderes Eigentum infizieren können, oder jeglicher Verlust von Daten, Zugang, Nutzung oder Nutzung Ihres Kontos beim Surfen auf der Website oder beim Herunterladen von Materialien, Daten, Texten, Bildern, Videos, Audio oder anderen Informationen von der Website oder in Verbindung mit E-Mails oder Links, die von SkyMonde oder seinen Drittanbieterdiensten gesendet wurden; oder (viii) Schäden, die anderweitig aus der Nutzung der Website entstehen, jegliche Verzögerung oder Unfähigkeit, die Website zu nutzen, oder Informationen, Produkte oder Dienste, die über die Website bezogen wurden.

In keinem Fall darf unsere Gesamtverantwortung oder die unserer Reiseanbieter die Gesamtkosten des Reiseplans überschreiten, die eine solche Haftung begründen. Bitte beachten Sie, dass Ansprüche oder Klagen, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff und Ihrer Nutzung oder dem Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen auf der Website entstehen, innerhalb von einhundertachtzig (180) Tagen nach dem Datum des Abschlusses des Kaufs eingereicht werden müssen. Wenn geltendes Recht keine Beschränkungen oder Ausschlüsse der Haftung für den verursachten Schaden zulässt, können die oben genannten Bestimmungen in Ihrem Fall nicht zutreffen. Ihre Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Unser Unternehmen fungiert als Vermittler oder Agent für die Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Reisen wie Flugtransport, Hotelunterkunft, Mahlzeiten, Reiseversicherung, Mietwagen usw.) und wir sind in keiner Weise für die Produkte und Dienstleistungen dieser Reiseanbieter verantwortlich.

Die Reiseanbieter, die Reisen oder andere Dienstleistungen auf SkyMonde anbieten, sind unabhängige Auftragnehmer und keine Agenten oder Mitarbeiter von SkyMonde, seinen Drittanbieterdiensten oder den Covered Parties von SkyMonde. SkyMonde und unsere Tochtergesellschaften sind nicht verantwortlich für Handlungen, Fehler, Auslassungen, Darstellungen, Garantien, Verstöße oder Fahrlässigkeit dieser Anbieter oder für Personenschäden, Tod, Verluste, Unfälle, Verzögerungen, Sachschäden oder andere Schäden oder Ausgaben, die durch diese Reiseanbieter entstehen. Wir haften nicht und erstatten keine Rückerstattung oder übernehmen keine Verantwortung für Schäden im Falle von Verzögerungen, Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, Arbeitskonflikten, Insolvenz, Maschinenfehlern, Quarantäne, staatlichen Beschränkungen, Wetter, höherer Gewalt oder anderen Ursachen, die außerhalb der direkten Kontrolle der Covered Parties liegen.

Keine Covered Party haftet für die Verletzung einer Garantie durch einen Dienstleister oder für anderweitiges Fehlverhalten eines Dienstleisters (einschließlich Haftung im Deliktsrecht), in Bezug auf Produkte und/oder Dienstleistungen, die über SkyMonde verfügbar sind. Keine Covered Party haftet für das Versäumnis eines Dienstleisters, diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Bundes-, Staats-, Provinz- und Kommunalrecht einzuhalten.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und werden keine rechtlichen Schritte gegen SkyMonde oder seine Covered Parties einleiten. Daher sind sowohl SkyMonde als auch seine Covered Parties nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an Eigentum oder Verletzungen einer Person, die durch Fehler, Fahrlässigkeit oder andere rechtswidrige Handlungen oder Unterlassungen oder jede Art von Nichteinhaltung verursacht werden.

Darüber hinaus sind Unannehmlichkeiten, Verlust von Freude, geistige Leiden oder andere ähnliche Angelegenheiten, verspätete Abflüge, verpasste Anschlüsse, Ersatzunterkünfte, Beendigung von Dienstleistungen oder Änderungen in Preisen und Gebühren, Stornierungen oder doppelte Reservierungen von Buchungen oder Tickets außerhalb der angemessenen Kontrolle von SkyMonde und alle Ansprüche jeglicher Art, die aus oder im Zusammenhang mit Flugtransport oder anderen Transportdiensten, Produkten oder anderen Leistungen entstehen (oder nicht entstehen) oder im Zusammenhang mit Ihren Reisen (oder nicht) entstehen, nicht die Verantwortung oder Haftung von SkyMonde und seinen Covered Parties. Darüber hinaus ist SkyMonde nicht verantwortlich für Verzögerungen, Stornierungen oder Änderungen der Flugpläne, die von den Fluggesellschaften durchgeführt werden. Die in diesen Nutzungsbedingungen angegebenen Haftungsbeschränkungen gelten auch dann, wenn festgestellt wird, dass ein bestimmtes begrenztes Rechtsmittel in diesen Bedingungen nicht seinen wesentlichen Zweck erreicht hat. Die Haftungsbeschränkungen in diesen Nutzungsbedingungen dienen dem Nutzen von SkyMonde und seinen Covered Parties.

Schadloshaltung

Sie erklären sich bereit, SkyMonde, seine Covered Parties, Mitarbeiter, Partner, Geschäftsfreunde und/oder deren jeweiligen Händler sowie deren Führungskräfte, Direktoren, Manager, Mitarbeiter und Agenten von und gegen alle Ansprüche, Klagen, Forderungen, Verluste, Verletzungen, Geldstrafen, Sanktionen oder andere Beträge jeglicher Art, einschließlich der Kosten für Rechts- und Buchhaltungsgebühren, schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Ihrer Nutzung von SkyMonde;
• Ihrem Verstoß gegen Gesetze oder die Rechte Dritter; oder
• Ihrem angeblichen Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Nutzung von Dienstleistungen.

Streitbeilegung

Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen vorsehen, dass, wenn Sie und TripRobotics Inc. einen Anspruch oder Streit nicht lösen können, der Anspruch oder Streit durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit entschieden wird. Schiedsgerichtsbarkeit verwendet einen neutralen Schiedsrichter oder ein Schiedsrichterpanel anstelle eines Richters oder einer Jury und unterliegt einer sehr eingeschränkten Überprüfung durch Gerichte. Sie und TripRobotics Inc. stimmen auch zu, dass ein Anspruch oder Streit nicht als Sammelklage eingereicht werden kann. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen in diesem Abschnitt sorgfältig durch. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

Wenn eine Bestimmung in diesem Abschnitt als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird diese Bestimmung aus diesem Abschnitt entfernt und die verbleibenden Bestimmungen in diesem Abschnitt bleiben in vollem Umfang in Kraft, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

SCHIEDSGERICHTSBARUNG. Wenn Sie einen Anspruch oder Streit mit TripRobotics Inc. haben, hoffen wir, diesen so schnell und einfach wie möglich zu lösen. Besprechen Sie zuerst Ihren Anspruch oder Streit mit einem Kundenservice-Mitarbeiter. Wenn der Kundenservice-Mitarbeiter und letztlich TripRobotics Inc. Ihren Anspruch oder Streit nicht lösen können, stimmen Sie zu, dass entweder TripRobotics Inc. oder Sie eine verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit einleiten können, wie hierin beschrieben. Diese verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit ist das einzige Verfahren zur Lösung eines solchen Anspruchs oder Streits.

Schiedsgerichtsbarkeit bedeutet, dass eine unparteiische dritte Partei den Anspruch oder Streit zwischen TripRobotics Inc. und Ihnen anhört und eine Entscheidung trifft. Verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit bedeutet, dass die Entscheidung des Schiedsrichters oder des Schiedsrichterpanels endgültig und durchsetzbar ist. Ein Anspruch oder Streit ist jede ungelöste Meinungsverschiedenheit zwischen TripRobotics Inc. und Ihnen. Ein Anspruch oder Streit umfasst auch eine Meinungsverschiedenheit über die Bedeutung, Anwendung oder Durchsetzung dieser Schiedsvereinbarung. Der Schiedsrichter oder das Schiedsrichterpanel entscheidet über jeden Anspruch oder Streit im Rahmen dieser Schiedsvereinbarung. Der Schiedsrichter oder das Schiedsrichterpanel hat die alleinige Befugnis, über seine oder ihre eigene Zuständigkeit zu entscheiden, einschließlich aller Herausforderungen oder Einwände hinsichtlich der Existenz, Anwendbarkeit, des Umfangs, der Durchsetzbarkeit, Auslegung, Gültigkeit und Interpretation dieser Schiedsvereinbarung und jeder Vereinbarung oder Verzichtserklärung, eine Streitigkeit oder einen Anspruch hierunter zu schlichten. TripRobotics Inc. und Sie verzichten jeweils auf das Recht auf ein Geschworenengericht oder ein Verfahren vor einem Richter in einem öffentlichen Gericht.

Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem Federal Arbitration Act. Die American Arbitration Association wird jedes Schiedsverfahren verwalten, und die Auswahl der Schiedsrichter erfolgt gemäß den geltenden Regeln der American Arbitration Association. Das Schiedsverfahren wird in DelawareDallas County, Texas, abgehalten. TripRobotics Inc. ist verantwortlich für die Zahlung der Gebühren und Auslagen für das Schiedsverfahren für jeden nicht frivol erhobenen Anspruch; vorausgesetzt jedoch, dass jede Partei die Auslagen für ihren eigenen Anwalt trägt.

Keine Änderung oder Beendigung dieser Schiedsvereinbarung gilt für einen Anspruch oder Streit, von dem TripRobotics Inc. am Tag der Änderung oder Beendigung tatsächlich Kenntnis hatte.

VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN. Weder TripRobotics Inc. noch Sie sind berechtigt, Ansprüche oder Streitigkeiten mit oder gegen andere als Vertreter oder Mitglied einer Klasse zusammenzuschließen oder zu vereinen, um im Interesse der Allgemeinheit in einem Schiedsverfahren Abhilfe zu erhalten oder als Privatklageanwalt zu handeln. Mit anderen Worten, jeder Anspruch oder Streit zwischen TripRobotics Inc. und Ihnen ist kein Gegenstand einer Sammelklage oder eines Schiedsverfahrens, sondern vielmehr ein individuelles Schiedsverfahren zwischen TripRobotics Inc. und Ihnen. Diese Verzichtsbestimmung auf Sammelklagen ist unabhängig von der Schiedsvereinbarung und kein Verzicht auf die Schiedsvereinbarung macht diese Verzichtsbestimmung auf Sammelklagen ungültig.

ANWENDBARES RECHT, GERICHTSBARKEIT UND GERICHTSSTAND. Diese Nutzungsbedingungen sind gemäß den Gesetzen des Bundesstaates DelawareTexas ohne Anwendung von Konflikten oder Wahlrechtsnormen zu interpretieren und durchzusetzen. Vorbehaltlich der Schiedsvereinbarung unterwerfen sich TripRobotics Inc. und Sie unwiderruflich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der staatlichen und bundesstaatlichen Gerichte in DelwareDallas County, Texas, und der Gerichtsstand ist ausschließlich in DelawareDallas County, Texas, unter ausdrücklicher Ausschließung aller anderen Gerichtsstände. TripRobotics Inc. und Sie stimmen zu und verzichten unwiderruflich auf jede Anfechtung der Gerichtsbarkeit, des Forums, des Gerichtsstandorts oder der Unannehmlichkeiten solcher Gerichte.

Verwandte Gesetzgebung

Sie sollten wissen, dass jede Reise in andere Länder auf dem Weg zu Ihrem Ziel höchstwahrscheinlich dem Montrealer Übereinkommen oder jetzt dem Warschauer Abkommen und seinen Änderungen unterliegt. In besonderen Fällen kann sie durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 über gemeinsame Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Fluggästen bei verweigertem Boarding sowie bei Annullierung oder langer Verspätung von Flügen geregelt werden. Der Frachtvertrag eines Luftfahrtunternehmens kann durch diese internationalen Gesetze begrenzt sein, aber sowohl der Frachtvertrag als auch diese Gesetze begrenzen die Haftung des Frachtführers.

Hinweis zu den Vertragsbedingungen, die durch Verweis einbezogen werden

1. Die individuellen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft, verwandte Vorschriften, Regelungen und Richtlinien sowie alle anfallenden Kosten gelten für Ihre Reise mit dieser Fluggesellschaft.
2. Wenn Sie mehr als eine Fluggesellschaft für Ihre Reise nutzen, können die Bedingungen, Vorschriften und anfallenden Gebühren für jede Fluggesellschaft auf Sie zutreffen.
3. Die Bedingungen, Vorschriften und anfallenden Gebühren jeder Fluggesellschaft sind durch diese Mitteilung in Ihren Beförderungsvertrag aufgenommen und Teil davon.
4. Die Bedingungen können unter anderem Folgendes umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt:
   • Bedingungen und Grenzen der Haftung der Fluggesellschaft für Körperschäden oder Tod von Passagieren.
   • Die Anwendung der Bedingungen und Haftungsbeschränkungen der Fluggesellschaft auf die Handlungen der mit der Fluggesellschaft verbundenen Unternehmen und Personen, ihrer Unterstützer und Vertreter, einschließlich aller, die Dienstleistungen oder Waren für die Fluggesellschaft bereitstellen.
   • Ansprüche, Einschränkungen, einschließlich Fristen, innerhalb derer Passagiere Ansprüche geltend machen oder rechtliche Schritte gegen die Fluggesellschaft einleiten müssen.
   • Regeln zu Bestätigungen oder Reservierungen; Check-in-Zeiten; die Nutzung, Dauer und Gültigkeit der Luftverkehrsdienste; sowie das Recht der Fluggesellschaft, Passagieren den Zugang zum Flugzeug zu verweigern.
   • Rechte der Fluggesellschaft und Begrenzungen der Haftung der Fluggesellschaft für Verzögerungen oder das Versäumnis, den Service zu erbringen, einschließlich Änderungen des Flugplans, Ersetzung von alternativen Fluggesellschaften oder Flugzeugen und Umleitungen sowie, wenn es das geltende Recht erfordert, die Verpflichtung der Fluggesellschaft, Passagiere über die Identität des ausführenden Beförderers oder des ersetzten Flugzeugs zu informieren.
   • Rechte der Fluggesellschaft, Passagieren, die gegen geltendes Recht verstoßen oder nicht alle erforderlichen Reisedokumente vorlegen, den Zugang zu verweigern.
5. Weitere Informationen zu Ihrem Beförderungsvertrag und wie Sie eine Kopie anfordern können, erhalten Sie an den Verkaufsstellen für Tickets. Viele Fluggesellschaften haben diese Informationen auch auf ihren Webseiten. Wenn es das geltende Recht verlangt, haben Sie das Recht, den vollständigen Text Ihres Beförderungsvertrags an den Flughafen- und Verkaufsbüros der Fluggesellschaft einzusehen und auf Anfrage kostenlos eine Kopie per Post oder anderen Zustellungsdienst von jeder Fluggesellschaft zu erhalten.
6. Wenn ein Beförderer Luftverkehrsdienste verkauft oder Gepäck für den Transport bei einem anderen Beförderer aufgibt, handelt er dabei nur als Vertreter des anderen Beförderers.

Verbotene Gegenstände

Aus Sicherheitsgründen dürfen gefährliche Güter nicht im aufgegebenen oder Handgepäck (nicht aufgegeben) verpackt werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt. Gefährliche Güter umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: komprimierte Gase, ätzende Stoffe, Sprengstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Feststoffe, radioaktive Materialien, oxidierende Materialien, Gifte, infektiöse Substanzen und Aktentaschen mit eingebauten Alarmgeräten. Aus Sicherheitsgründen können weitere Einschränkungen gelten. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter. Gesetze verbieten den Transport gefährlicher Materialien im Fluggepäck oder an Ihrer Person an Bord von Flugzeugen.

Reiseversicherung

Reiseversicherungen sind erhältlich bei Travel Guard.

Rabattgutscheine

Ein Rabattgutschein ist ein Voucher, den Sie per E-Mail erhalten haben, zusammen mit einem Code, der zur Buchung von Flugtickets auf skymonde.com verwendet werden kann.

Verwendung des Gutscheins:

Um den Gutschein anzuwenden, gehen Sie zu skymonde.com, wählen Sie die gewünschte Flugoption und geben Sie die Gutscheinnummer auf der Checkout-Seite ein. Bitte beachten Sie, dass Sie jeden verfügbaren Flug wählen können, auch wenn der Flug nach dem Ablaufdatum des Gutscheins stattfindet.

Ein Gutschein kann nur für Tickets verwendet werden, die direkt auf unserer Website gekauft wurden.

Gutscheine gelten pro Passagier. Ein Gutschein kann nur den Ticketpreis für einen Passagier rabattieren. Gutscheine können nicht verwendet werden, um den Preis von Kleinkindertickets zu ermäßigen.

Gültigkeit:

Gutscheine sind 1 Jahr nach dem Ausstellungsdatum gültig.

Jeder Gutscheincode kann nur einmal auf skymonde.com verwendet werden. Das Erstellen mehrerer Kopien, das Modifizieren oder Ändern eines Gutscheins ist in keiner Weise erlaubt.

Übertragbarkeit:

Gutscheine, die von SkyMonde ausgestellt wurden, können auf einen anderen Passagier übertragen werden. Um diesen Gutschein zu übertragen, müssen Sie dem Passagier die Gutscheinnummer zur Verfügung stellen. Die Weitergabe dieser Information an eine andere Person gilt als Erlaubnis für diese Person, den Gutschein zu nutzen. Der Eigentümer ist allein dafür verantwortlich, diese Information vor Offenlegung zu schützen, und SkyMonde übernimmt keine Verantwortung für die unbefugte Nutzung des Gutscheins durch eine Person, die diese Daten zum Zeitpunkt des Kaufs vorlegt.

Diebstahl oder Verlust:

Der Gutschein wird nicht ersetzt, wenn er verloren geht oder gestohlen wird.

Support-Pakete

Das Support-Paket bietet eine Auswahl verschiedener Reisepakete, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Pakete sind darauf ausgelegt, Ihr Reiseerlebnis zu verbessern, indem sie fachkundige Unterstützung und zusätzliche Vorteile bieten. Es gibt verschiedene Servicelevel und maßgeschneiderte Optionen, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen.

Das Bundle ist in den Plänen Standard und Premium erhältlich. Das Paket umfasst in der Regel, aber nicht ausschließlich:

Rabatt auf Bearbeitungsgebühren für Umbuchungen & Rückerstattungen – senken Sie die Kosten, wenn Sie Änderungen an Ihren Reiseplänen vornehmen.
Ein aktivierter Standard-Plan reduziert die Bearbeitungsgebühr von SkyMonde für freiwillige Umbuchungen und Rückerstattungen. Der Plus-Plan beseitigt die Gebühren vollständig für freiwillige Umbuchungen und Rückerstattungen. Der Service gilt als genutzt, sobald er zum ersten Mal angewendet wird.

Priorisierte Unterstützung stellt eine beschleunigte und priorisierte Unterstützung sicher, indem exklusive Kommunikationskanäle bereitgestellt werden. Dies ermöglicht den Kunden schnellere Antworten auf Buchungsanfragen, Änderungen oder allgemeine Anfragen.

Priorisierte Handhabung von Planänderungen bietet den Kunden gezielte Unterstützung und priorisierte Hilfe bei der Verwaltung und Anpassung an Planänderungen, um einen reibungslosen Übergang zum geänderten Reiseplan zu gewährleisten.

24 Stunden Stornierung bietet eine kostenlose Stornierung von Tickets innerhalb des Stornierungsfensters für Flugtickets.

Die angebotenen Pläne und enthaltenen Dienste können je nach Merkmalen der Reise und des Fluges, für die sie angeboten werden, variieren.

Rabatte auf Bearbeitungsgebühren für Umbuchungen und Rückerstattungen gelten nur für die ursprüngliche Buchung, die mit dem gekauften Support-Paket verbunden ist.

Priorisierte Dienste sind für die Dauer der mit dem gekauften Paket verbundenen Reise aktiv. Diese Dienste unterliegen der Verfügbarkeit und können während der Hauptreisezeiten oder außergewöhnlicher Umstände Verzögerungen erfahren.

Preissenkungs-Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Sie sind für das Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig.

Änderungen und Stornierungen: 

Das Support-Paket ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erstattbar; danach ist der Preis nicht erstattbar und gilt als vollständig verbraucht, sobald alle verfügbaren Optionen genutzt wurden.

Das Support-Paket wird als verbraucht betrachtet und wird nicht auf die neue Buchung übertragen, wenn der Kunde eine freiwillige Umbuchung vornimmt.

Stornierung aus beliebigem Grund (CFAR) Plan

Der Stornierung aus beliebigem Grund (CFAR) Plan bietet die größte Flexibilität, um Ihre Reise zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass CFAR keine Versicherung ist und keine Rückerstattungen garantiert. Er bietet eine Entschädigung, wenn Sie Ihre gebuchte Reise nicht antreten können.

Das Produkt ermöglicht es Kunden, die Stornierung von Tickets ohne die Bereitstellung von Dokumenten anzufordern und eine teilweise Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen zu erhalten:

• Rückerstattungsoptionen sind: Flugguthaben: 100 % des Ticketpreises als Flugguthaben (falls für die spezifische Fluggesellschaft verfügbar) oder Bargeldrückerstattung: 80 % des Ticketpreises in bar. Die Rückerstattungsoptionen hängen von der Verfügbarkeit von Fluggesellschaftsguthaben ab. 
• Die Stornierungsanfrage muss mindestens 48 Stunden vor Ihrem ersten geplanten Abflug bei unserer Kundenbetreuung per Telefon oder über das Formular „Kontaktieren Sie uns“ eingereicht werden. 
• Sobald eine gültige Stornierungsanfrage eingegangen ist, erhält der Kunde 100 % des Ticketpreises als Flugguthaben, wenn dies für die spezifische Fluggesellschaft verfügbar ist, oder 80 % des Ticketpreises als Bargeld.
• Sobald das 48-Stunden-Limit vor dem ersten Abflug verstrichen ist, gilt der Plan als verbraucht und die von der Fluggesellschaft auferlegten Tarifbestimmungen gelten.
• Rückerstattungen in bar werden innerhalb von 15 Tagen nach dem Antrag bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
• Rückerstattungen als Fluggesellschaftsguthaben werden auf Ihrem persönlichen Konto gutgeschrieben und sind ein Jahr lang ab dem ursprünglichen Buchungsdatum gültig. Bei einer Umbuchung müssen Sie etwaige Tarifunterschiede und anfallende Strafgebühren der Fluggesellschaft abdecken. Das Guthaben ist nur für die gleiche Fluggesellschaft, Route und Passagiere gültig. 
• Die Stornierungsanfrage gilt für die gesamte Buchung und kann nicht auf ein einzelnes Flugsegment angewendet werden.
• Der Plan bietet keine Deckung nach Reisebeginn, einschließlich Anfragen am Flughafen und/oder am Zielort.
• Der Plan deckt keine zusätzlichen Käufe im Zusammenhang mit Ticketgebühren ab (vorab ausgewählte Sitze, zusätzliches Gepäck, Versicherungspakete usw.), und solche Ausgaben werden nicht erstattet.

Änderungen und Stornierungen: 

• Der Stornierung aus beliebigem Grund (CFAR) Plan selbst ist nicht erstattungsfähig.
• Der Plan gilt nicht für Tickets, die direkt mit der Fluggesellschaft geändert wurden.
• CFAR gilt als verbraucht und wird nicht auf die neue Buchung übertragen, wenn der Kunde einen freiwilligen Umtausch vornimmt.
• Der Plan deckt keine Tickets ab, die direkt mit der Fluggesellschaft storniert oder von der Fluggesellschaft aufgrund von Flugplanänderungen, unregelmäßigen Betriebsvorgängen oder unvorhergesehenen Umständen* storniert wurden.

*„Unvorhergesehene Umstände“ bedeutet jedes außergewöhnliche Ereignis, das außerhalb der vernünftigen Kontrolle einer Fluggesellschaft liegt. Dazu gehören unter anderem Hurrikane, Überschwemmungen, Erdbeben, Zyklone, Gewitter, Schneestürme, Vulkanausbrüche, starke Winde, übermäßige Niederschläge, Waldbrände, ziviler Ungehorsam, politische Instabilität, Quarantäne, Flugzeugwartungsprobleme und Sicherheitsprobleme.

Reiseversicherung

Der Zweck des Reiseversicherungplans (im Folgenden TP) besteht darin, fortschrittliche Concierge-Dienste bereitzustellen, einschließlich Unterstützung bei Rückerstattungen und Reservierungsänderungen aufgrund von Flugstornierungen, medizinischen Gründen und/oder anderen verschiedenen Umständen, die während Ihrer Reise auftreten können.

Passagiere, die unseren TP-Plan erwerben, erhalten Dienstleistungen so schnell wie möglich. Wir übernehmen auch die Bearbeitung aller Fälle im Zusammenhang mit den Fluggesellschaften in Ihrem Namen.

Bitte beachten Sie, dass der TP-Plan keine Versicherungspolice ist und nicht als solche behandelt werden darf.

Der TP-Plan umfasst:

100 % Rückerstattung bei Flugstornierung aufgrund höherer Gewalt oder Insolvenz der Fluggesellschaft

Diese Dienstleistung umfasst die Unterstützung des Passagiers, um eine 100 %ige Entschädigung im Falle einer Flugstornierung aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Insolvenz der Fluggesellschaft zu erhalten.

Für diesen Service gelten folgende Definitionen:

„Flugstornierung“ bedeutet das Ereignis, wenn die Fluggesellschaft einen Flug nicht mehr durchführt und eine schriftliche Bestätigung darüber ausstellt.

„Unvorhergesehene Umstände“ umfassen jedes außergewöhnliche Ereignis, das als höhere Gewalt oder ein Umstand jenseits der angemessenen Kontrolle einer Fluggesellschaft beschrieben werden kann. Wie Hurrikane, Überschwemmungen, Erdbeben, Zyklone, Gewitter, Schneestürme, Vulkanausbrüche, starker Wind, übermäßige Niederschläge, Waldbrände und andere Naturkatastrophen oder zivile Unruhen, politische Instabilität, Quarantäne, Wartungsprobleme von Flugzeugen und Sicherheitsprobleme.

„Insolvenz der Fluggesellschaft“ bedeutet den rechtlichen Status einer Fluggesellschaft, die ihre Schulden nicht begleichen kann, was durch einen Gerichtsbeschluss bestätigt wurde.

Um die oben genannte Dienstleistung zu erhalten, muss innerhalb von 24 Stunden nach der Flugstornierung eine Anfrage an unser Support-Team gesendet werden. Die Anfrage muss eine schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft über die Flugstornierung enthalten, die Sie für eine Entschädigung berechtigt.

Die Rückerstattung wird innerhalb von drei Wochen nach Eingang der Anfrage bearbeitet.

100 % Rückerstattung für vollständig ungenutzte Tickets im Falle einer Krankenhausaufnahme

Diese Dienstleistung umfasst die Unterstützung des Passagiers, um eine 100 %ige Entschädigung für vollständig ungenutzte Tickets zu erhalten, wenn der Passagier hospitalisiert ist und daher nicht in der Lage ist, die Reise anzutreten.

Für diesen Service muss der Passagier seine Anfrage mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Abflug beim Support-Team einreichen. Die Anfrage muss durch Aufnahme- oder Entlassungsformulare bestätigt werden, die den genauen Zeitraum enthalten, in dem dem Passagier die Reise untersagt ist.

Die Rückerstattung wird innerhalb von drei Wochen nach Eingang der Anfrage bearbeitet.

Im Falle von teilweise genutzten Tickets, wenn der Passagier hospitalisiert ist und die Reise nicht fortsetzen kann, werden wir mit der Fluggesellschaft im Namen des Passagiers zusammenarbeiten, um die Reise kostenfrei umzubuchen. Der Passagier muss jedoch möglicherweise die Differenz zwischen den Tarifen bezahlen. Die Änderungsanfrage wird innerhalb von 3 Tagen bearbeitet.

50 % garantierte Rückerstattung für vollständig ungenutzte Tickets im Falle von Krankheit

Dies umfasst Unterstützung, um eine 50 %ige Rückerstattung für vollständig ungenutzte Tickets zu erhalten, wenn Passagiere aufgrund einer Krankheit nicht in der Lage sind, ihren Flug anzutreten.

In diesem Fall muss die Anfrage mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Abflug beim Support-Team eingereicht werden und von einem überprüfbaren ärztlichen Attest begleitet werden, das den genauen Zeitraum enthält, in dem der Passagier die Reise nicht antreten kann. Die Rückerstattung wird innerhalb von drei Wochen nach Eingang der Anfrage bearbeitet.

Kostenlose Umbuchung im Falle eines verpassten Fluges oder verpasster Verbindung

Diese Dienstleistung umfasst eine kostenfreie Umbuchung im Falle eines verpassten Abflugs aufgrund von Flugplanänderungen der Fluggesellschaft oder unvorhergesehenen Umständen, wie oben beschrieben.

In diesem Fall muss die Anfrage mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Abflug beim Support-Team eingereicht werden, und der Passagier kann innerhalb von 5 Tagen nach dem ursprünglichen Flug auf einem Flug der gleichen Fluggesellschaft umgebucht werden.

Die Änderungsanfrage wird innerhalb von 3 Tagen bearbeitet.

Zusätzliche Luft Concierge-Dienste

Dieser Service ist nur für Anfragen verfügbar, die mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Abflug eingereicht werden, und umfasst:

• Verzicht auf unsere Bearbeitungsgebühr bei Anfragen für regelmäßige Ticketänderungen oder Stornierungen, wenn der Passagier aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die Reise anzutreten.
• Eine Garantie, die besten verfügbaren Flugoptionen im Falle von Reservierungsänderungen zu finden.
• Unterstützung bei Sonderanforderungen für Services und Mahlzeiten.
• Eine Garantie, dass Anfragen innerhalb von 3 Tagen nach Eingang bearbeitet und gelöst werden.

Bitte beachten Sie, dass Gebühren der Fluggesellschaft und Tarifunterschiede anfallen können. Unsere Bearbeitungsgebühren werden nur für die erste Änderung der geschützten Reservierung erlassen.

Fehlgeleitetes Gepäck

Dieser Service bietet den Passagieren Unterstützung bei der Suche und Rückholung von Gepäck, das von der Fluggesellschaft verloren oder fehlgeleitet wurde.

Der Service wird unter den folgenden Bedingungen angeboten.

• Der Service wird pro Person und pro Reservierung angeboten, unabhängig von der Anzahl der Stopovers und Verbindungen, die damit verbunden sind.
• Dieser Service gilt nur für Gepäck, das am Flughafen aufgegeben wurde. Handgepäck ist nicht abgedeckt.
• Der Service deckt keine separat gekauften Tickets ab, die unter verschiedenen Bestätigungsnummern der Fluggesellschaft und/oder verschiedenen Ticketnummern ausgestellt wurden.

Wenn ein Gepäckstück verloren geht oder fehlgeleitet wurde, muss der Passagier dies zunächst der Fluggesellschaft melden, indem er einen Anspruch einreicht und eine eindeutige Kennung dafür erhält (z. B. Referenznummer oder Tracking-Nummer). Wenn der Passagier die angegebene Kennung nicht erwähnt, wird die Anfrage nicht bearbeitet.

In diesem Fall muss die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft des Fluges, bei dem das Gepäckstück verloren gegangen ist, an unser Support-Team gesendet werden. Sie muss eine Kopie des Anspruchs enthalten, den der Passagier bei der Fluggesellschaft eingereicht hat. Anfragen außerhalb des 24-Stunden-Fensters werden nicht bearbeitet.

Durch die Einreichung einer solchen Anfrage ermächtigt der Passagier uns, direkt mit der Fluggesellschaft in seinem Namen zu kommunizieren.

USD $25.00 Gutschein für zukünftige Einkäufe

Sobald der Reiseversicherungsschutz aktiviert wurde, wird ein Bonusgutschein in Höhe von USD $25.00 zusammen mit ihm ausgestellt. Der Gutschein ist ein Jahr nach Ausstellungsdatum gültig und kann auf eine andere Person übertragen werden. Es kann nur ein Gutschein für den Kauf eines Tickets verwendet werden.

Andere Bedingungen:

• Der Plan ist nur zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar.
• Die mit dem Plan verbundenen Gebühren sind nicht erstattungsfähig und gelten als verbraucht, sobald eine der verfügbaren Optionen in Anspruch genommen wurde.
• Die Dienstleistungen stehen nur dem Passagier zur Verfügung und gelten nicht für dessen Begleitpersonen, es sei denn, diese haben ebenfalls den Plan aktiviert.
• Hat der Passagier Anspruch auf mehr als eine Dienstleistung oder Entschädigung, wird ihm nur eine, Austausch oder Rückerstattung gewährt. Sobald diese in Anspruch genommen wird, gilt der Schutzplan als verbraucht.
• Anfragen unter dem Reiseversicherungsschutz sind über das Kontaktformular, per E-Mail an customercare@skymonde.com oder telefonisch unter +1 855 706 2925 einzureichen.

Preisschutz bei Preisrückgang

Der Preisschutz bei Preisrückgang ist ein zusätzlich angebotener Service, bei dem wir Ihre genaue Reiseroute (Flugnummern und Reisedaten) innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung durchsuchen, um Preisänderungen zu identifizieren, die zu zusätzlichen Einsparungen bei den Tickets führen können, die Sie bei uns gebucht haben.

Nachdem das Servicepaket gebucht wurde, autorisieren Sie uns standardmäßig, Ihre Reiseroute neu zu buchen und Ihre Tickets neu auszustellen, falls ein niedrigerer Preis gefunden wird, wobei die gleiche Reiseroute beibehalten wird.

50 % der durch diesen Service erzielten Einsparungen werden Ihnen in Form eines Fluggutscheins gewährt, der bei Ihrem nächsten Kauf eingelöst werden kann.

Der Preisschutz bei Preisrückgang ist nicht für alle Routen oder Fluggesellschaften verfügbar und stellt keine Garantie für Einsparungen dar. Wenn wir innerhalb der 24 Stunden keine Preisänderungen feststellen können, bleiben die Tickets wie ursprünglich gebucht, und wir können keinen zusätzlichen Wert anbieten.

Die Kosten für den Preisschutz bei Preisrückgang sind standardmäßig nicht erstattungsfähig und gelten als verbraucht, sobald das 24-Stunden-Fenster abgelaufen ist oder der Service in Anspruch genommen wurde.

Flexibles Ticket

Der Flexible Ticket-Plan wurde entwickelt, um es Kunden zu ermöglichen, Datum und Uhrzeit der Flugbuchung zu ändern, ohne die Umbuchungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren der Fluggesellschaft zu bezahlen. Der Kunde/die Kunden müssen möglicherweise die Differenz zwischen dem bereits bezahlten und dem neuen Tarif zahlen, falls zutreffend. Wenn Änderungen an der Flugbuchung erforderlich sind, muss die Anfrage über unser Kundenservice-Team eingereicht werden und unterliegt den folgenden Bedingungen:

• Die Anfrage zur Änderung einer Flugbuchung muss ausschließlich über unsere Kundenservice-Abteilung per Chat, Telefon oder ‚Kontaktieren Sie uns‘-Formular mindestens 24 Stunden vor Ihrem ersten geplanten Abflug eingereicht werden.
• Der Plan gilt nicht für Tickets, die direkt bei der Fluggesellschaft geändert oder storniert wurden. In solchen Fällen wird der Plan als verbraucht betrachtet.
• Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist vor dem Abflug wird der Plan als verbraucht betrachtet und die von der Fluggesellschaft festgelegten Tarifregeln gelten.
• Die Änderung der Flugbuchung ist nur innerhalb derselben Fluggesellschaft(en) und des gleichen Ticketbestands möglich. Ein Tickettransfer zu einer anderen Fluggesellschaft ist nicht gestattet.
• Bei der Änderung der Flugbuchung müssen die nächsten Daten so festgelegt werden, dass sie 12 Monate ab dem Datum der ursprünglichen Buchung des Tickets nicht überschreiten.
• Die Änderung des Abflughafens oder des Zielorts ist nicht gestattet. Bei der Bearbeitung der angeforderten Änderung müssen die Flugsegmente in der gleichen Reihenfolge verwendet werden, in der sie ursprünglich gebucht wurden. Eine nicht sequenzielle Nutzung ist nicht gestattet.
• Die Änderung eines Tickets, um einen sogenannten „Stopover“ – einen Aufenthalt in einer Zwischenstadt von mehr als 8 Stunden – zu ermöglichen, ist nicht gestattet.
• Die Änderung kann für die gesamte Reise oder für die Rückreise nach Abschluss des ersten Teils der Reise vorgenommen werden. Eine Änderung mitten in der Reise oder für ein bestimmtes Flugsegment ist nicht möglich.
• Änderungen der Reservierung unterliegen der Verfügbarkeit von Sitzplätzen. Wenn die angeforderte Änderung zu einem teureren Tarif führt, müssen die Kunden die Differenz zahlen.
• Upgrades auf eine andere Buchungsklasse oder in eine andere Kabine sind nicht durch diesen Plan abgedeckt.
• Der Plan deckt keine Namenskorrekturen, Namensänderungen oder Ticketübertragungen auf andere Personen ab.
• Der Plan deckt keine Fälle ab, in denen Kunden nicht zu ihren Flügen erschienen sind oder ihre Anschlussflüge aus irgendeinem Grund verpasst haben.
• Zusätzliche Kosten zum Ticket (vorab ausgewählte Sitze, zusätzliches Gepäck, Versicherungspakete usw.) werden nicht vom Plan abgedeckt und werden nicht auf das neue Ticket übertragen oder erstattet.
• Der Plan deckt nur die erste Änderung ab, alle weiteren Änderungen unterliegen den von der Fluggesellschaft festgelegten Gebühren und unseren Bearbeitungsgebühren.
• Der Plan gilt als verbraucht, sobald die Reise abgeschlossen oder das Ticket erstattet wurde.
• Die mit dem Flexiblen Ticket-Plan verbundenen Kosten sind nicht erstattungsfähig.

Automatischer Check-in

Der Automatische Check-in wurde entwickelt, um dem Kunden zu helfen, den Stress am Flughafen und lange Warteschlangen zu vermeiden. Wenn die Option ausgewählt wird, stellen wir sicher, dass wir Sie einchecken und die Bordkarten mindestens einen Tag vor dem Flug an die angegebene E-Mail-Adresse senden.

Wenn keine Sitzpräferenzen angegeben sind, stellen wir sicher, dass wir bei der Durchführung des Check-ins die bequemsten Sitze für Sie auswählen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Passagiere, die zusammenfliegen, nebeneinander sitzen.

Nachdem die Bordkarte empfangen wurde, stellen Sie sicher, dass Sie diese ausdrucken. Wenn Sie am Flughafen ankommen, gehen Sie einfach direkt zur Gepäckabfertigung und der Boarding-Kontrolle.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie keine gefährlichen Gegenstände in Ihrem Handgepäck oder persönlichen Sachen mit sich führen.

In einigen Fällen können Fluggesellschaften uns daran hindern, den Online-Check-in in Ihrem Namen durchzuführen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie per E-Mail informieren und den Preis der Dienstleistung erstatten. In solchen Fällen muss der Check-in persönlich am Flughafen vorgenommen werden.

Rückerstattbare Buchung

Dieses Zusatzprodukt wurde für die Bearbeitung bestimmter nicht erstattbarer Buchungen durch unseren Partner, Refund Protect, erstellt.

Es ermöglicht Ihnen eine 100%ige Rückerstattung, wenn Sie Ihren Flug aufgrund eines oder mehrerer der folgenden Bedingungen, die von Refund Protect bereitgestellt werden, nicht antreten können. Durch die Wahl, Ihre Buchung zu schützen, stimmen Sie den oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und autorisieren uns, Ihre Buchungsdetails in Ihrem Namen an Refund Protect zu senden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine Entscheidung von Refund Protect bezüglich Ihrer Buchung übernehmen.

Berücksichtigen Sie außerdem, dass durch die Nutzung des Refund Protect Produkts der geschützte Anteil 10.000 USD des Buchungsbetrags beträgt. Mit dem Kauf einer Rückerstattbaren Buchung bestätigen Sie Ihre vollständige Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Produkts.

Zusätzliches Gepäck

Unser Unternehmen bemüht sich, unseren Kunden ein reibungsloses Reiseerlebnis zu bieten. Gepäck ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Reise, weshalb wir zusätzliche Gepäckoptionen für diejenigen anbieten, die sie benötigen.

Der Kauf von zusätzlichem Gepäck ist ein optionaler Service und ist für den Transport des Passagiers nicht erforderlich.

Gepäckrichtlinien und Gebühren

Es ist wichtig zu beachten, dass jede Fluggesellschaft, mit der wir zusammenarbeiten, unterschiedliche Gepäckrichtlinien und Gebühren haben kann. Wir empfehlen, sich direkt bei der Fluggesellschaft nach spezifischen Einschränkungen oder Gebühren zu erkundigen, um Überraschungen oder Probleme am Flughafen zu vermeiden.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zusätzliches Gepäck gelten ebenfalls:

• Gepäckgebühren sind nicht erstattungsfähig: Sobald Sie zusätzliches Gepäck bezahlt haben, ist die Gebühr nicht erstattungsfähig, außer bei einer Flugstornierung oder -änderung durch die Fluggesellschaft. Wenn Sie Ihre Reise stornieren oder ändern müssen, können zusätzliche Gebühren oder Einschränkungen anfallen.
• Größen- und Gewichtsbeschränkungen gelten: Jede Fluggesellschaft hat unterschiedliche Einschränkungen für die Größe und das Gewicht des zulässigen Gepäcks. Es ist wichtig, sich direkt bei der Fluggesellschaft nach deren spezifischen Richtlinien zu erkundigen, da das Überschreiten dieser Einschränkungen zu zusätzlichen Gebühren oder dem Bedarf führen kann, ein weiteres Gepäckstück zu kaufen.
• Begrenzte Verfügbarkeit: Zusätzliche Gepäckoptionen unterliegen der Verfügbarkeit, und wir können nicht garantieren, dass sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung oder Abreise zum Kauf angeboten werden.

Der Passagier ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das zusätzliche Gepäck ordnungsgemäß verpackt und gekennzeichnet ist. SkyMonde übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung des zusätzlichen Gepäcks.

Die Fluggesellschaft kann die Bedingungen für den Kauf von zusätzlichem Gepäck jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Der Passagier sollte die Website der Fluggesellschaft überprüfen oder die Fluggesellschaft kontaktieren, um die aktuellsten Bedingungen für den Kauf von zusätzlichem Gepäck zu erfahren.

Sitzplatzauswahl

Unser Sitzplatzauswahl-Produkt gibt Ihnen mehr Kontrolle, Komfort und Bequemlichkeit bei Ihrem Reiseerlebnis. Das Produkt ermöglicht es Benutzern, bevorzugte Flugsitze über unsere Website auszuwählen und zu kaufen.

• Benutzer können Sitzplätze über die Website als Zusatzprodukt zu ihrer Flugbuchung kaufen. Die Kosten der Sitzplätze werden zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt und der gewählten Zahlungsmethode des Benutzers belastet.
• Die Verfügbarkeit von Sitzplätzen kann je nach Fluggesellschaft, Flug und Buchungszeit variieren. Die Website garantiert nicht die Verfügbarkeit eines bestimmten Sitzplatzes. Es wird nicht garantiert, dass diese zum Zeitpunkt Ihrer Buchung oder Abreise verfügbar sind.
• Der Sitzplatzkauf wird bestätigt, wenn er explizit in den Reisedaten erwähnt wird: E-Ticket und Reiseübersicht auf der Website von SkyMonde. Ihr Kauf ist für den Sitzplatztyp, den Flug(e) und das Datum(e) gültig, die in den Reisedaten: E-Ticket und Reiseübersicht angezeigt werden.
• Benutzer können ihre bevorzugten Sitzplätze aus denen auswählen, die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar sind. Die Website garantiert nicht, dass die ausgewählten Sitzplätze im Flugzeug verfügbar sind, da Fluggesellschaften die Sitzplatzordnung aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen ändern können.
• Unsere Servicegebühr wird für jede Sitzplatzauswahl erhoben, die mit unserem Produkt vorgenommen wird. Der Betrag der Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig.
• Sie müssen die relevanten Regeln und Einschränkungen für das Reisen mit Kindern befolgen. Kinder über zwei Jahre müssen für sowohl den Hin- als auch den Rückflug ein Ticket mit einem Kindertarif haben. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von Sitzplatzgebühren, die während der Reise angefordert wurden, wenn Sie dies nicht einhalten. Kinder unter 2 Jahren erhalten nur ihren eigenen Sitzplatz, wenn ein Kindertarif gebucht wird. Wir empfehlen, sich direkt bei der Fluggesellschaft nach speziellen Einschränkungen und Sitzplatzrichtlinien zu erkundigen.
• Wenn Sie einen Sitzplatz in der Nähe des Notausgangs wählen, werden Sie im unwahrscheinlichen Fall einer Notfall-Evakuierung gebeten, beim Öffnen der Notausgangstür zu helfen.

Stornierung und Rückerstattungen:

• Sitzplätze, die über die Website gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, außer bei einer Flugstornierung oder -änderung durch die Fluggesellschaft. In solchen Fällen hat der Benutzer Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Sitzplatzes. Wenn Sie Ihre Reise stornieren oder ändern müssen, können zusätzliche Gebühren oder Einschränkungen anfallen.
• Die SkyMonde haftet nicht für Verletzungen, Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung unseres Produkts resultieren.
• Die von Ihnen bezahlten Sitzplätze werden nicht erstattet, wenn Sie:
• Ihren Flug stornieren;
• unfreiwillig upgradiert werden;
• als ungeeignet angesehen werden, um im von Ihnen gewählten Sitztyp zu sitzen;

Die Fluggesellschaft kann die Geschäftsbedingungen für den Kauf von Sitzplätzen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern.

Der Passagier sollte die Website der Fluggesellschaft überprüfen oder die Fluggesellschaft für die aktuellsten Geschäftsbedingungen für den Kauf von Sitzplatzreservierungen kontaktieren.

Sie stimmen diesen Geschäftsbedingungen zu, indem Sie auf unser Produkt zugreifen oder es nutzen. Sie dürfen das Produkt nicht kaufen oder nutzen, wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind.

Rabattpass

Das Rabattpass ist ein Mehrwertdienst eines Drittanbieters, der allen Nutzern der Website zur Verfügung steht, die Rabatte und Sonderangebote für Unterhaltungs- und Freizeitaktivitäten in den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko nutzen möchten.

Mit dem Rabattpass können Nutzer exklusive Rabatte auf eine Vielzahl von Unterhaltungsmöglichkeiten genießen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freizeitparks, Museen, Theater, Restaurants, Touren und Freizeitaktivitäten. Der Zugang zu und das Einlösen dieser Rabatte und Angebote wird den Nutzern durch den bereitgestellten Link erleichtert.

Bitte beachten Sie, dass Abonnements des Rabattpass-Produkts nicht erstattungsfähig sind.

Die SkyMonde übernimmt keine Verantwortung für die Qualität der von Drittanbietern oder Anbietern angebotenen Dienstleistungen oder Produkte. Nutzer sollten die mit jedem Rabatt oder Angebot verbundenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfen, bevor sie diese einlösen. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich Rabatten oder Dienstleistungen sollten sich die Nutzer direkt an die Drittanbieter oder Anbieter wenden.

Haftungsausschluss bezüglich Blog-Inhalten und Zahlen

Die in unseren Blog-Artikeln präsentierten Informationen, Daten und Zahlen dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen kein verbindliches Angebot oder eine Verpflichtung dar, Dienstleistungen zu den darin genannten Preisen zu erbringen. Solche Zahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf durchschnittliche Flugpreise, Schwankungen der Ticketpreise und andere reisebezogene Statistiken, stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen und sind möglicherweise nicht genau, vollständig oder aktuell. Alle Preise und Verfügbarkeiten können variieren und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es wird dringend empfohlen, die aktuellen Preise und Verfügbarkeiten direkt bei Fluggesellschaften oder Dienstleistern zu überprüfen, bevor Sie Reiseentscheidungen treffen oder Vereinbarungen treffen.