Datenschutzerklärung für WhatsApp-Benachrichtigungen (Zusatz)

Geltungsbereich dieses Zusatzes

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die dem Erhalt von auftragsbezogenen Nachrichten über WhatsApp zustimmen. Sie ist relevant für:

– EU/EWR-Nutzer gemäß DSGVO
– US-Bürger, insbesondere in Kalifornien, Virginia, Colorado, Connecticut und Utah

Kategorien der erfassten Daten

Wir erfassen folgende Kategorien personenbezogener Daten für die WhatsApp-Kommunikation:

Identifikatoren: Telefonnummer, IP-Adresse
Kommerzielle Informationen: Buchungsreferenz und Reiseroute
Internet-/Netzwerkaktivität: Geräteinformationen, Spracheinstellung
Schlussfolgerungen (nicht erfasst): Kein Profiling oder Verhaltensanalyse

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

– DSGVO (EU/EWR-Nutzer): Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die beim Checkout per Checkbox eingeholt wird.

– CCPA/CPRA (US-Nutzer): Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu operativen/vertraglichen Zwecken; wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht im Sinne des CCPA/CPRA.

Nutzung von WhatsApp und Ihre Rechte

Wir nutzen WhatsApp ausschließlich für:

– Buchungsbestätigungen
– Reiseupdates und betriebliche Hinweise
– Kundenservice-Nachrichten

Wir nutzen WhatsApp nicht für Marketingnachrichten, es sei denn, Sie stimmen dem separat zu.

Weitergabe personenbezogener Daten

– Wir teilen Ihre Daten mit Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business API-Anbieter), die diese im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeitet.
– Für US-Nutzer gilt dies als Dienstleisterbeziehung gemäß CCPA/CPRA.

Datenübermittlung und Schutzmaßnahmen

– Für EU/EWR-Nutzer werden Datenübermittlungen außerhalb des EWR (z. B. an Meta in den USA) durch Standardvertragsklauseln (SCCs) geschützt.
– Für US-Nutzer erfolgt die Datenverarbeitung gemäß den jeweiligen Datenschutzgesetzen mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.

Speicherdauer

– Ihre WhatsApp-Einwilligung und Kommunikationsprotokolle werden bis zu 3 Jahre zu Prüf- und Compliance-Zwecken gespeichert.
– Nachrichteninhalte werden nicht über den operativen Zweck hinaus gespeichert.

Ihre Rechte

Nach DSGVO (EU/EWR-Nutzer):
– Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung

Nach US-Recht (z. B. Kalifornien, Virginia):
– Recht auf Auskunft über erfasste und geteilte Datenkategorien
– Recht auf Löschung
– Recht auf Opt-out beim Verkauf oder Teilen (nicht zutreffend – wir tun beides nicht)
– Recht auf Nichtdiskriminierung

Sie können WhatsApp-Nachrichten jederzeit abbestellen, indem Sie im Chat „STOP“ antworten oder uns unter customercare@skymonde.com kontaktieren.

Sicherheit

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen um, darunter:
– Sichere API-Messaging-Infrastruktur
– Zugriffskontrolle auf WhatsApp-Konten
– Einwilligungsprotokollierung
– Nutzung von WhatsApp ausschließlich über offizielle und gesicherte Geschäftssysteme

Kontaktinformationen

Für Datenschutzanfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter customercare@skymonde.com.

Zusätzliche Hinweise für US-Bürger

Nach kalifornischem Recht müssen wir offenlegen:
– Kein Verkauf oder Teilen personenbezogener Daten
– Keine Verwendung sensibler Daten für Profiling
– Keine automatisierte Entscheidungsfindung mit WhatsApp-Daten

Sie können einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der im Rahmen des CCPA/CPRA eine Anfrage in Ihrem Namen stellt, indem Sie einen Identitätsnachweis und eine schriftliche Vollmacht vorlegen.

Verweis und Integration

Dieser Zusatz ist Bestandteil unserer Haupt-Datenschutzerklärung, die weitere Informationen zu Cookies, Nutzerrechten, Datenübermittlungen und rechtlichen Möglichkeiten enthält.