O produto Support Bundle oferece uma seleção de pacotes de viagem personalizados para suas necessidades. Esses pacotes foram criados para aprimorar sua experiência de viagem, oferecendo assistência especializada e benefícios adicionais, com diferentes níveis de serviço e opções adaptadas ao seu perfil e orçamento.
O pacote está disponível nos planos Standard e Premium. Normalmente inclui, mas não se limita a:
Desconto na taxa de processamento de troca e reembolso – reduza custos ao alterar seus planos de viagem.
O plano Standard reduz a taxa de processamento do SkyMonde para trocas e reembolsos voluntários. O plano Plus elimina totalmente essas taxas. O serviço é considerado utilizado após a primeira aplicação.
Assistência prioritária garante suporte rápido e prioritário com acesso a canais exclusivos de comunicação, proporcionando respostas mais ágeis para dúvidas, alterações ou assistência geral.
Prioridade no atendimento de alterações de horário oferece assistência dedicada e suporte prioritário para lidar com mudanças de horário, garantindo uma transição tranquila para o novo itinerário.
Cancelamento em 24 horas permite o cancelamento gratuito dos bilhetes dentro do prazo de anulação.
Os planos e serviços oferecidos podem variar conforme as características da viagem e do voo para os quais são disponibilizados.
Os descontos nas taxas de troca e reembolso são válidos apenas para a reserva original vinculada ao Support Bundle adquirido.
Os serviços prioritários ficam ativos durante toda a viagem associada ao pacote adquirido. Estão sujeitos à disponibilidade e podem sofrer atrasos em períodos de alta demanda ou situações extraordinárias.
Os vouchers de redução de preço são intransferíveis e não podem ser combinados com outras promoções. São válidos por um ano a partir da data de emissão.
Alterações e cancelamentos:
O Support Bundle pode ser reembolsado em até 24 horas após a reserva; após esse prazo, o valor é não reembolsável e considerado totalmente consumido após o uso de qualquer opção disponível.
O Support Bundle será considerado consumido e não será transferido para uma nova reserva caso o cliente realize uma troca voluntária.