El producto Support Bundle ofrece una selección de paquetes de viaje adaptados específicamente a sus necesidades. Estos paquetes están diseñados para mejorar su experiencia de viaje brindando asistencia experta y beneficios adicionales, con varios niveles de servicio y opciones personalizadas según sus necesidades y presupuesto.
El paquete está disponible en planes Standard y Premium. El paquete generalmente incluye, pero no se limita a:
Descuento en la tarifa de procesamiento de cambios y reembolsos – reduzca costos al realizar cambios en sus planes de viaje.
Un plan Standard activado reduce la tarifa de procesamiento de SkyMonde para cambios y reembolsos voluntarios. El plan Plus elimina completamente las tarifas para cambios y reembolsos voluntarios. El servicio se considera utilizado tras su primera aplicación.
Asistencia prioritaria garantiza soporte rápido y prioritario con acceso a canales de comunicación exclusivos, brindando respuestas más ágiles para consultas de reservas, cambios o asistencia general.
Prioridad en la gestión de cambios de horario brinda asistencia dedicada y soporte prioritario para gestionar y adaptarse a cambios de horario, asegurando una transición fluida al nuevo itinerario.
Cancelación en 24 horas ofrece cancelación gratuita de boletos dentro del período de anulación de boletos de vuelo.
Los planes y servicios ofrecidos pueden variar y dependen de las características del viaje y vuelo al que se proporcionan.
Los descuentos en la tarifa de procesamiento de cambios y reembolsos son válidos solo para la reserva original asociada al Support Bundle adquirido.
Los servicios prioritarios están activos durante la duración del viaje asociado al paquete adquirido. Están sujetos a disponibilidad y pueden experimentar demoras en períodos de alta demanda o circunstancias extraordinarias.
Los cupones de Price Drop no son transferibles y no pueden combinarse con otras promociones. Son válidos por un año desde la fecha de emisión.
Cambios y cancelaciones:
El Support Bundle es reembolsable dentro de las 24 horas posteriores a la reserva; después de ese plazo, su costo es no reembolsable y se considera consumido una vez que se utiliza alguna de las opciones disponibles.
El Support Bundle se considerará consumido y no se transferirá a la nueva reserva si el cliente realiza un cambio voluntario.