Das Support Bundle bietet eine Vielzahl von Reisepaketen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Pakete sind darauf ausgelegt, Ihr Reiseerlebnis durch professionelle Unterstützung und zusätzliche Vorteile zu verbessern und bieten verschiedene Servicelevel sowie individuelle Optionen für Ihre Anforderungen und Ihr Budget.

Das Bundle ist als Standard- und Premium-Plan verfügbar. Das Paket umfasst in der Regel unter anderem folgende Leistungen:

Rabatt auf Bearbeitungsgebühren für Umbuchungen & Rückerstattungen – senken Sie die Kosten bei Änderungen Ihrer Reisepläne.

Ein aktivierter Standard-Plan reduziert die SkyMonde-Bearbeitungsgebühr für freiwillige Umbuchungen und Rückerstattungen. Der Plus-Plan beseitigt diese Gebühren vollständig. Der Service gilt als genutzt, sobald er erstmals angewendet wurde.

Priorisierte Unterstützung garantiert eine schnellere und bevorzugte Betreuung über exklusive Kommunikationskanäle, sodass Sie bei Buchungsanfragen, Änderungen oder allgemeinen Anliegen schneller eine Antwort erhalten.

Priorität bei Flugplanänderungen bietet Ihnen gezielte Unterstützung und bevorzugte Betreuung bei der Anpassung an Flugplanänderungen, damit Sie reibungslos auf die neue Reiseroute umsteigen können.

24-Stunden-Stornierung ermöglicht Ihnen eine kostenlose Stornierung Ihrer Tickets innerhalb des Stornierungszeitraums.

Die angebotenen Pläne und enthaltenen Leistungen können variieren und hängen von den Eigenschaften der jeweiligen Reise und des Fluges ab.

Rabatte auf Bearbeitungsgebühren für Umbuchungen und Rückerstattungen gelten nur für die ursprüngliche Buchung, die mit dem gekauften Support Bundle verbunden ist.

Prioritätsdienste sind für die Dauer der mit dem Bundle verbundenen Reise aktiv. Sie unterliegen der Verfügbarkeit und können bei hoher Nachfrage oder außergewöhnlichen Umständen verzögert werden.

Preisgarantie-Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Sie sind ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Änderungen und Stornierungen:

Das Support Bundle ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erstattungsfähig; danach ist der Preis nicht erstattungsfähig und gilt als vollständig verbraucht, sobald eine der verfügbaren Optionen genutzt wurde.

Das Support Bundle gilt als verbraucht und wird nicht auf eine neue Buchung übertragen, wenn der Kunde eine freiwillige Umbuchung vornimmt.