Caro cliente SkyMonde,

A pandemia de COVID-19 continua impactando fortemente a vida de todos ao redor do mundo, e nossas equipes remotas e operações não são exceção. Atualmente, com a maioria dos voos cancelados, as companhias aéreas estão oferecendo isenções para cancelar ou adiar viagens. Esta página foi criada para ajudá-lo a entender as políticas sem precisar entrar em contato com nossos agentes por telefone.

Nossa equipe está trabalhando incansavelmente, mas tivemos que nos adaptar ao grande volume de solicitações recebidas, o que resultou em atrasos no processamento em relação ao padrão habitual. Por isso, agradecemos antecipadamente pela compreensão e paciência. Estamos fazendo o possível para responder a todos de forma ágil.

Para enviar uma nova solicitação, recomendamos fortemente o uso do formulário abaixo. Lembre-se que o envio da solicitação não inicia o processo de reembolso e que taxas do SkyMonde podem ser aplicadas.