Cher client SkyMonde,

La pandémie de COVID-19 continue d’avoir un impact majeur sur la vie de chacun dans le monde, et nos équipes et opérations à distance n’y échappent pas. Actuellement, la plupart des vols étant annulés, les compagnies aériennes proposent des dérogations pour annuler ou reporter les voyages. Cette page a été créée pour vous aider à naviguer dans ces politiques sans avoir à contacter nos agents par téléphone.

Notre équipe travaille sans relâche, mais nous avons dû nous adapter à l’incroyable volume de demandes reçues, ce qui entraîne des délais de traitement bien supérieurs aux standards habituels. Nous vous remercions donc par avance pour votre compréhension et votre patience. Nous faisons tout notre possible pour répondre à chacun dans les meilleurs délais.

Pour soumettre une nouvelle demande, nous vous invitons à utiliser le formulaire ci-dessous. Veuillez noter que la soumission de la demande n’initie pas le processus de remboursement et que des frais SkyMonde peuvent s’appliquer.