Estimado cliente de SkyMonde,

La pandemia de COVID-19 sigue teniendo un gran impacto en la vida de todos a nivel mundial, y nuestros equipos y operaciones remotas no son la excepción. Actualmente, con la mayoría de los vuelos cancelados, las aerolíneas están ofreciendo exenciones para cancelar o posponer viajes a sus pasajeros. Esta página ha sido creada para ayudarle a navegar por las políticas sin tener que contactar a nuestros agentes por teléfono.

Nuestro equipo trabaja las 24 horas, pero hemos tenido que adaptarnos a la increíble cantidad de solicitudes que estamos recibiendo; el tiempo de procesamiento es mucho mayor que el estándar al que estamos acostumbrados. Por ello, le agradecemos de antemano su comprensión y paciencia. Hacemos todo lo posible por responderle a tiempo.

Para enviar una nueva solicitud le recomendamos utilizar el siguiente formulario. Tenga en cuenta que enviar la solicitud no inicia el proceso de reembolso y que pueden aplicarse tarifas de SkyMonde.