Ninguém está avisado sobre circunstâncias imprevistas que podem surgir a qualquer momento. Mas e se disséssemos que existe uma opção para evitar obstáculos que podem impedir você de descobrir novos lugares?

Seja para visitar a família, relaxar ou explorar novas culturas — você deve sempre estar preparado para lidar com situações inesperadas. O primeiro passo é optar pelo Plano de Proteção de Viagem.

O que é um Plano de Proteção de Viagem?

O Plano de Proteção de Viagem é uma opção de serviço extra oferecida junto com o bilhete durante o processo de reserva.

O Plano oferece várias opções vantajosas que permitem cobrir danos inesperados. Assim, pode ser valioso em situações imprevisíveis (bagagem extraviada, cancelamento de viagem ou interrupção de voo) que possam afetar sua viagem.

Além disso, oferece promoções para o seu próximo voo e serviços avançados de concierge, com o objetivo de fornecer assistência excepcional e atender suas solicitações no menor tempo possível.

Proteção de Viagem como uma Solução Única e Econômica

Nosso Plano de Proteção de Viagem permite que você aproveite as opções de reembolso flexíveis, ofertas vantajosas e atendimento ao cliente de alta qualidade.

Aqui está um breve resumo dos benefícios ao adquirir o Plano de Proteção de Viagem:

☆ Troca gratuita

Troque seus bilhetes gratuitamente em caso de voo ou conexão perdida.

☆ Opções de reembolso

Trabalharemos diretamente com as companhias aéreas para garantir sua compensação em caso de cancelamento de voo não planejado ou problemas de saúde, como doença ou hospitalização.

☆ Assistência para bagagem extraviada

Receba suporte imediato se sua bagagem despachada no aeroporto for perdida ou encaminhada incorretamente pela companhia aérea.

☆ Serviço de concierge premium

Aproveite o serviço que garante atendimento a qualquer solicitação, incluindo refeições especiais, seleção de assentos e busca das melhores opções de voo em caso de alterações na reserva.

☆ Desconto para o seu próximo voo

Receba um desconto de $25,00 para sua próxima compra conosco, válido por um ano após a data de emissão.

Como funciona?

O processo de aquisição e ativação do Plano de Proteção de Viagem consiste em dois passos simples:

1. Adicione o Plano de Proteção de Viagem ao seu carrinho durante o checkout.

2. Verifique o status do Plano adquirido no seu recibo de passagem.

Nota: O Plano de Proteção de Viagem está disponível para compra apenas no momento da reserva.

Após adquirir o Plano, você pode aproveitar todas as opções oferecidas acima.

Como deve ser utilizado?

O processo varia conforme a opção escolhida. No entanto, cada solicitação deve ser enviada à nossa equipe de suporte pelo menos 24 horas antes do horário de partida do voo.

Envie suas solicitações com os documentos e comprovantes necessários para nossa equipe de Atendimento ao Cliente via chat online, por e-mail em customercare@skymonde.com ou por telefone.

Para conhecer os requisitos detalhados de cada caso e obter as últimas atualizações do Plano, consulte nossos Termos de Uso.

O que o Plano de Proteção de Viagem cobre?

Lembre-se que o Plano de Proteção de Viagem não é considerado um seguro. Mesmo assim, pode proteger você e garantir compensação caso não consiga realizar a viagem reservada.

O Plano é limitado a eventos imprevistos que possam afetar sua viagem aérea. Veja as situações cobertas pelo Plano de Proteção de Viagem:

* Circunstâncias imprevistas incluem, mas não se limitam a: furacões, enchentes, terremotos, ciclones, tempestades, nevascas, erupções vulcânicas, ventos fortes, precipitação excessiva, incêndios florestais e outros desastres naturais, ou desordem civil, instabilidade política, quarentena, problemas de manutenção de aeronaves e questões de segurança.

Nota: a lista de eventos cobertos pelo Plano de Proteção de Viagem pode ser alterada a qualquer momento.

Por que recomendamos adquirir o Plano de Proteção de Viagem

O Plano de Proteção de Viagem não é apenas mais uma despesa sem valor. Ao adquirir o Plano, faremos o possível para evitar custos inesperados antes ou durante sua viagem. Assim, você pode economizar em vez de gastar milhares de dólares em situações imprevistas e desagradáveis.

O Plano de Proteção de Viagem ajuda a proteger seu investimento em situações como cancelamento ou interrupção de voo, despesas médicas e hospitalização, bagagem perdida ou atrasada, entre outras.

Além disso, oferece bônus adicionais, como serviço de concierge premium para assistência excepcional e desconto no próximo voo!

Leia mais sobre o Plano de Proteção de Viagem em nossa FAQ selecionada.

Perguntas frequentes

— Até quando posso adquirir o Plano de Proteção de Viagem?

O Plano de Proteção de Viagem está disponível para compra apenas no momento da reserva. Não é possível adicioná-lo após a conclusão da reserva.

— Posso incluir outras pessoas (familiares ou não) no meu Plano?

Infelizmente, isso não é permitido. Se seus acompanhantes desejarem obter o Plano, devem adquiri-lo durante o processo de reserva em skymonde.com.

— Posso obter reembolso do Plano de Proteção de Viagem adquirido?

As taxas associadas ao Plano de Proteção de Viagem são não reembolsáveis e o plano será considerado consumido assim que qualquer opção disponível for utilizada.

— Receberei um e-mail de confirmação?

Sim! Você receberá um e-mail de confirmação da reserva diretamente na sua caixa de entrada. Ele incluirá uma aba separada informando o Plano de Proteção de Viagem adquirido e seu status.

— E se eu não receber o e-mail de confirmação?

Se você não recebeu nenhum e-mail nosso, avise nossa equipe de Atendimento ao Cliente em customercare@skymonde.com e resolveremos o problema imediatamente!

— Por que minha compra do Plano de Proteção de Viagem não aparece no recibo?

Sabemos que esse tipo de problema técnico pode ocorrer. Mas não há motivo para pânico. Se isso acontecer, avise-nos e tentaremos resolver o mais rápido possível.

Precisa de mais informações?

Se ainda precisar de informações adicionais ou de assistência de viagem emergencial, entre em contato conosco imediatamente!

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